Web Design Critique # 87: Pacarama Peru
Elke week bekijken we een nieuwe website en analyseren we het ontwerp. We zullen wijzen op zowel de gebieden die goed zijn gedaan als de gebieden die wat werk kunnen gebruiken. Ten slotte sluiten we je af met je eigen feedback.
De site van vandaag is Pacarama, een website gespecialiseerd in reserveringen voor hotels in Peru en andere Zuid-Amerikaanse landen. Laten we erin springen en zien wat we denken!
Ontdek ontwerpbronnen
Als u wilt dat uw website wordt opgenomen in een toekomstige ontwerpkritiek, duurt het maar een paar minuten. We brengen $ 49 in rekening voor het bekritiseren van uw ontwerp - aanzienlijk minder dan u zou betalen voor een consultant om uw site te bekijken! Meer informatie vind je hier.
Over Pacarama Peru
“Pacarama.com is de ultieme hotelgids voor Zuid-Amerika. Met bijna 2.000 hotels in onze database, bevat onze site de meest uitgebreide lijst van Peruaanse en Chileense hotels overal op internet en worden er steeds meer toegevoegd. ”
Voor deze kritiek ben ik vrij selectief over de sites die ik ervoor kies om deel te nemen. Ze hoeven niet ontwerpgerelateerd te zijn, ze moeten gewoon een interessante uitdaging zijn. Als professionele webdesigners weet ik zeker dat u uw tijd besteedt aan allerlei soorten klantprojecten en we willen graag dat onze inhoud dat weerspiegelt. We hebben nog nooit een reissite gehad, dus dit zou een geweldige casestudy moeten zijn!
Hier is een screenshot van de site:
Wat zijn de doelen hier?
Aangezien dit een nieuw sitegenre is voor ons, laten we een aantal mogelijke doelen voor de site bekijken, zodat we kunnen analyseren of het ontwerp al dan niet aan die doelen voldoet.
Het is duidelijk dat deze jongens wat geld willen verdienen, wie niet? De manier waarop ze het doen, is door je hotelverblijven in Peru te verkopen. Met dat in gedachten, zou ik me kunnen voorstellen dat de doelen er ongeveer als volgt uitzien: onderwijzen, verleiden, een duidelijk en uniek waardevoorstel presenteren en de verkoop doen.
Hier hebben we niet alleen een basisset van doelen, maar een actueel proces om de gebruiker doorheen te leiden. Ik weet zeker dat ze wat specifiekere ideeën hebben over wat ze willen, maar ik denk dat het veilig is om aan te nemen dat ze elk van hen een hoog niveau van belang zouden toekennen. Laten we de site afzonderlijk tegen elkaar afwegen.
Onderwijzen
Het eerste dat je moet doen als ik op je site stuit, is me iets over Peru te vertellen. De kans is groot dat iemand die klaar is om een reis te boeken al een beetje weet waar hij heen gaat, maar als ik nog in de onderzoeksfase ben, moet je mijn kennis helpen vergroten.
Een zeer fundamentele vraag die hier moet worden beantwoord, is: "waar is Peru in vredesnaam?" Ga er nooit vanuit dat uw bezoekers goed geïnformeerd zijn, het is uw taak om ze zo te maken wanneer ze vertrekken. Deze site scoort hier eigenlijk best goed op met een zeer aantrekkelijke kleine kaart die "Peru" laat zien in mooie 3D-blokletters.
Mijn enige probleem hiermee is dat de kaart een beetje ingezoomd lijkt. Het is een erg aantrekkelijke afbeelding, dus ik weet niet zeker of ik deze zou krassen, maar misschien kan een zweefstand een uitgezoomd beeld weergeven, zodat ik mijn inzicht in waar we zijn in de wereld.
Terwijl ik aan het graven was, kon ik zo'n kaart op een andere pagina vinden, we zouden deze kaart hier zo kunnen neerzetten:
We kunnen dit verder brengen en het specifieke gebied van Peru benadrukken, zodat het gemakkelijk te herkennen is zonder al te veel scannen en vermoeide ogen.
Meer onderwijs
Laten we verder gaan met dit onderwijsconcept. Een kaart is leuk, maar het is geen verkooppraatje. We zien hier nog meer van in de secties over het Amazone-regenwoud, wat ongetwijfeld een populaire bezienswaardigheid is voor reizigers.
Het volgen van deze link brengt je naar een pagina met een grote Wikipedia-achtige discussie over deze locatie, boven enkele links om je reis te boeken natuurlijk.
Als je na het lezen van deze blurb nog steeds meer informatie nodig hebt, kun je een niveau verder gaan en een hele pagina vinden die is bedoeld om je over dit onderwerp te leren!
Missie volbracht
Ik moet zeggen, ik verwachtte dat de site een beetje zwak zou zijn in dit gebied, maar ze slaan het uit het park. Als u niet geïnteresseerd bent in het educatieve aspect van de site, staat het u niet in de weg. Als je echter meer informatie wilt, kun je er geleidelijk op een mooi gespreide manier in waden. Heel goed gedaan!
Verleiden
Misschien nog wel belangrijker dan het educatieve aspect is het doel de bezoeker te verleiden. Niet iedereen wil een academische zoektocht naar kennis over hun vakantieplek beginnen, maar iedereen wil zeker foto's zien van waar ze heen gaan.
'Maak me jaloers op de mensen op die foto's. Daarom grijpt iemand naar zijn creditcard. 'Als je me een reis verkoopt, laat me dan zien wat ik krijg en hoe het zo ongelooflijk anders is dan wat ik gewend ben (op een goede manier). De site doet dat momenteel met deze afbeelding van Arequipa.
Dit is geweldig, maar het is gewoon niet genoeg. Dit zou een diavoorstelling moeten zijn die door prachtige beelden van uitgestrekte landschappen en fascinerende cultuur fietst. Laat me niet alleen de cultuur zien, laat me foto's zien van mensen zoals ik, lachend en genietend van de bezienswaardigheden, geluiden en smaken die Peru te bieden heeft. Maak me jaloers op de mensen op die foto's. Dat is wat iemand ertoe brengt zijn creditcard te pakken.
Presenteer een duidelijke en unieke waardepropositie
Deze is enorm belangrijk. Zelfs als je me ervan overtuigt dat ik inderdaad al deze plaatsen wil zien die je me zegt te bezoeken, heb je nog steeds de uitdaging om me te laten geloven dat jij degene bent die me daarheen brengt. Er zijn talloze reissites op internet, waarom zou ik deze kiezen?
Hier is het antwoord dat de site geeft:
Toegegeven, dit zijn solide antwoorden. Helaas zijn ze een beetje verdwaald op de pagina te midden van een heleboel andere dingen. Dit is een boodschap die prioriteit moet krijgen door ruimte en visuele prominentie. Zeg me luid en trots dat je Peru beter kent dan wie dan ook, dat je meer hotels hebt dan de concurrentie met prijzen die ze niet kunnen aanraken en dat ik mijn reis binnen enkele minuten zal boeken.
Gezien de beperkte ruimte, zou er misschien maar één moeten worden uitgetrokken om een grote kop te worden. U kunt zelfs meerdere berichten maken, waarvan er één willekeurig wordt gekozen telkens wanneer de pagina wordt geladen (A / B-tests helpen u te beslissen welke het beste werkt).
Waar is de waarde?
Dat dekt het unieke aspect, maar waarde gaat verder dan dat. Een groot deel hiervan is natuurlijk hoeveel ik ga uitgeven. Voor zover ik ze begrijp, maken reissites veel uit over al het geld dat ze je gaan besparen. Ik zie gewoon niet dat idee op deze site wordt gepusht.
"De ontwerper in mij zou een website nooit aanmoedigen om gek te worden met slappe verkooptactieken, maar de marketeer in mij zegt dat Pacarama op dit gebied beter werk zou kunnen leveren."Beschouw dit voorbeeld van de homepage van Priceline.com.
Bespaar, nieuw, deal, 45% korting; het lijkt misschien goedkope marketingdingen, maar zolang je het niet te laat hebt, trekken deze woorden mijn aandacht. De grote sites gieten ze op als boter en verdienen daardoor een fortuin. De ontwerper in mij zou een website nooit aanmoedigen om gek te worden met slappe verkooptactieken, maar de marketeer in mij zegt dat Pacarama op dit gebied beter werk zou kunnen leveren.
Verzegel de deal
Nu hebben we bezoekers ervan overtuigd dat Peru de place to be is en dat wij de site zijn om ze daar te krijgen, nu is het tijd om ze in een hotel te krijgen. Als ik klaar ben voor deze stap, is er een gigantische oranje doos die ik niet mag missen, klaar om me te helpen:
Dit is geweldig, het valt goed op op de pagina en vraagt mijn aandacht. Wat je ook doet om andere dingen op de site prominenter te maken, zorg ervoor dat je niet te veel concurreert met de unieke aandacht die aan dit item wordt gegeven.
Het proces is hier eenvoudig en vertrouwd, typ een datum en locatie in en krijg wat opties. Helaas heb ik dit meerdere keren geprobeerd en elke keer dat ik door het proces liep, beperkte dit vak mijn locatie effectief, maar de datums moesten in een latere stap opnieuw worden ingevoerd. Dit is frustrerend en overbodig. De beste manier om uw gebruikerservaring te doden, is door bezoekers dezelfde stappen keer op keer te laten herhalen.
'De beste manier om uw gebruikerservaring te doden, is door bezoekers steeds dezelfde stappen te laten herhalen. 'Visueel blijft dit proces net als de rest van de site schoon en aantrekkelijk. Ik ben dol op alle grote foto's van elk hotel. Velen van hen, hoewel perfect goed, zijn niet helemaal van professionele kwaliteit, waardoor ze op de een of andere manier geloofwaardiger zijn dan andere reissites waar de kamer op de foto nooit degene is die je daadwerkelijk krijgt.
Een ding dat ik hier niet zie, zijn gebruikersrecensies voor elk hotel. Er is een generieke sterbeoordeling zonder uitleg, maar zonder echte beoordelingen. Deze lijken een groot probleem in de wereld van reissites en ik denk dat ze een grote bijdrage kunnen leveren aan het besluitvormingsproces.
Fina Thoughts
Over het algemeen heeft Pacarama een geweldig ogende site. Als we uitgaan van een basisset van doelen voor het ontwerp, presteert het redelijk goed tegen die doelen. Er zijn zeker enkele gebieden die verbetering kunnen gebruiken, vooral in de doelstellingen "verleiden" en "waardepropositie", maar vooruitgang mag niet te moeilijk zijn.
De les hier voor jou als lezer is hoe we het ontwerp van deze site hebben geanalyseerd. Wat zijn de doelen van het project waar je aan werkt? Hoe gaat het als u uw ontwerp tegen die doelen analyseert?
Jouw beurt!
Nu je mijn opmerkingen hebt gelezen, kun je meedoen en helpen door de ontwerper wat verder advies te geven. Laat ons weten wat je geweldig vindt aan het ontwerp en wat je denkt dat sterker zou kunnen zijn. Zoals altijd vragen we u ook respect te hebben voor de ontwerper van de site en duidelijk constructief advies te geven, zonder harde beledigingen.
