7 tips om het ontwerp van uw e-commerce website te verbeteren
Als het gaat om online verkopen, weet u waarschijnlijk dat beveiligings- en kwaliteitsartikelen belangrijke componenten van uw winkel zijn. Het ontwerp van uw online winkel kan ook van belang zijn.
U wilt een ontwerpesthetiek creëren die gemakkelijk te navigeren is en gebruikers naar items leidt die ze willen kopen met de mogelijkheid om snel uit te checken.
Een solide e-commerce website-ontwerp kan u zelfs helpen de verkoop te verhogen, omdat het winkelen gemakkelijk maakt. Hier zijn zeven tips om u te helpen een nog betere online winkel te creëren, met voorbeelden van online winkels die rocken.
Ontdek ontwerpbronnen
1. Maak kopen duidelijk
Heb je ooit geprobeerd een online aankoop te doen en vond je het moeilijk?
Helaas is dit een echt probleem dat veel te veel voorkomt.
Veelvoorkomende problemen zijn het kopen of toevoegen aan winkelwagen-knoppen die niet duidelijk geïdentificeerd of zichtbaar zijn. Te veel koopopties die besluitvorming moeilijk maken (of de mogelijkheid om een item in de winkelwagen te plaatsen beperken), of zelfs uitdagingen met het vinden van items in de eerste plaats.
Uw doel is om duidelijk te maken hoe u een aankoop kunt doen. Dit is een keer waar het prima is om de knop net iets te groot te maken. Zorg ervoor dat de knop duidelijk aangeeft wat er daarna gebeurt, zoals 'toevoegen aan winkelwagentje' of 'nu kopen'.
Het pad om vanaf de homepage van de winkel naar een artikel te gaan, moet even duidelijk zijn. Heeft u een winkelelement in uw navigatiemenu? Zo niet, dan zou je dat moeten doen.
2. Toon items met geweldige afbeeldingen
Online shoppers zijn gewend om een product vanuit bijna elke hoek te bekijken voordat ze een aankoop doen.
Ze willen kleuren en maten en vergelijkingen en zelfs afmetingen zien voordat ze een aankoop doen. Geweldige productfotografie kan antwoord geven op veel van hun vragen en hen helpen een beslissing te nemen die blijft hangen (wat betekent dat er minder retouren of ontevreden klanten voor u zijn).
Dus, wat maakt een geweldig productimago?
- Het laat één ding zien zonder afleiding, zoals een drukke achtergrond
- Het lijkt precies op wat je krijgt als je bestelt
- Kleuren, vormen en maten zijn representatief voor het daadwerkelijke artikel
- Afbeeldingen zijn duidelijk en hoge resolutie
- Afbeeldingen vertegenwoordigen verschillende productopties (indien van toepassing), zoals kleuropties voor een shirtontwerp
- Extra afbeeldingen tonen praktische toepassing of gebruik (indien nodig)
3. Maak de winkelwagen gemakkelijk te vinden
Waar is uw winkelwagenknop? Hoe ziet het eruit?
Maak het klanten gemakkelijk om uit te checkenMaak het kopers gemakkelijk om uit te checken en een aankoop te doen met een winkelwagenknop die altijd in de hoofdnavigatie staat (bonus als deze ook in de voettekst staat) met een pictogram dat eruitziet als een winkelwagentje.
Je hoeft hier niet anders te zijn of iets leuks te proberen. Een eenvoudig wagenpictogram en het woord "wagen" zijn voldoende. Maak het gebruikers gemakkelijk te begrijpen. En nog makkelijker voor hen om een aankoop te doen.
Nog een beetje karadvies. Voer geen stap in tussen de winkelwagenknop en het winkelwagentje. Sommige sites bieden in dit stadium bonusdeals of gerelateerde items aan. Als een klant op het hek staat over een aankoop of haast heeft, kan het toevoegen van een extra stap hier de dingen zijn waardoor ze de winkelwagen verlaten.
Je kunt deze dingen aanbieden, alleen niet op het pad van toegang tot de winkelwagen.
4. Gebruik transparante prijzen
Is het duidelijk hoeveel een artikel in uw online winkel kost?
Gebruik transparante en gemakkelijk te begrijpen prijzen. Shoppers zijn gewend dat belastingen en verzendkosten aan het einde worden berekend. Maar sluip niet in andere kosten of opties die niet duidelijk zichtbaar zijn op de productpagina.
Zorg ervoor dat u ook kortingen laat zien. Dit omvat kortingen die automatisch worden berekend of die het resultaat zijn van een promotiecode.
Gebruik verzend- en belastingcalculators om ervoor te zorgen dat opties voor de klant worden gepresenteerd (niet alleen uw bedrijfslocatie). Een andere optie is om gratis of forfaitaire verzending aan te bieden (met die kosten meegerekend in productprijzen) om de prijzen transparanter te maken.
Het aanbod van gratis verzending zorgt ervoor dat mensen zich gewaardeerd voelen en kunnen een aankoop stimuleren. Opgeblazen verzendkosten kunnen het tegenovergestelde effect hebben en ervoor zorgen dat klanten hun karren achterlaten en elders naar een betere deal zoeken.
Het lijkt misschien een spel als het gaat om prijzen, maar deze kleine dingen kunnen een enorme impact hebben op de conversieratio's. Uit een onderzoek van de National Retail Federation bleek dat veel consumenten verwachten dat verzending gratis is bij bestellingen van minder dan $ 50.
Volgens de studie:
“Veel consumenten overwegen nu verzendkosten voordat ze naar de betaalpagina gaan. 65 procent zegt de drempelwaarden voor gratis verzending op te zoeken voordat ze artikelen aan hun online winkelwagentje toevoegen. Consumenten willen ook dat hun producten snel zijn: 39 procent verwacht dat de verzending binnen twee dagen gratis zal zijn en 29 procent heeft een aankoop stopgezet omdat verzending binnen twee dagen niet gratis was. "
Iets om over na te denken bij het bepalen van een online prijsstrategie.
5. Optimaliseer voor mobiel winkelen
Een aankoop doen moet net zo intuïtief en gemakkelijk zijn vanaf een mobiel apparaat als vanaf een desktopcomputer. (Niets is vervelender dan vanaf een telefoon op een advertentie op sociale media te klikken en vervolgens de aankoop niet te kunnen doen.)
Als het optimaliseren van uw websiteontwerp voor mobiel winkelen intimiderend lijkt, overweeg dan om een hulpmiddel van derden te gebruiken. Er zijn tal van e-commerceplatforms (WooCommerce, Shopify en zelfs betalingshulpmiddelen zoals PayPal en Square) waarmee u gemakkelijk online en in een mobiele omgeving kunt verkopen.
U krijgt misschien niet de ontwerpcontrole die u zou willen, maar u krijgt volledige e-commerce-functies die gebruikers en online shoppers verwachten.
6. Bied gerelateerde producten aan
Sommige producten gaan gewoon samen, zoals pindakaas en gelei.
Mis de kans voor een upsell niet. Bied gerelateerde producten aan tijdens het ontwerp van de website. Toon ze in een zijbalk of pop-up of zelfs onderaan de productpagina's (zoals een sectie "shoppers ook gekocht").
Overweeg om gerelateerde producten te tonen in de vorm van een vraag. We zien dat u van plan bent om Product X te kopen, wilt u Product Y toevoegen voor nog maar $ $$?
Door een nuttige combinatie van suggesties aan te bieden, kunt u kopers verrassen en de ervaring waardevoller voor hen maken.
Het risico schuilt in het proberen te veel te verkopen.
Een paar tips als het gaat om upselling:
7. Toon itembeoordelingen of sociaal bewijs
Recensies en foto's van anderen die uw product of dienst gebruiken, kunnen extra waarde bieden aan klanten.
Schakel beoordelingen op uw website in voor individuele producten. (U kunt ervoor kiezen om alleen geverifieerde kopers te laten beoordelen.) Zelfs een eenvoudig systeem van één tot vijf sterren kan aankopen stimuleren als een product hoge beoordelingen heeft.
Maak een campagne van sociale media met een hashtag en breng afbeeldingen van gebruikers naar uw website. Dit sociale bewijs van productgebruik en -waarde kan kopers nog meer verleiden. Het kan ook laten zien hoe een product te gebruiken of een verlangen creëren voor gebruikers die op het hek staan over het doen van een aankoop.
Beide ontwerpelementen helpen de waarde van een product te laten zien zonder veel extra tekst of woorden te gebruiken, en gaan terug naar een adagium van ontwerp: tonen, niet vertellen.
Gevolgtrekking
Let op de winkelervaringen van plaatsen waar je keer op keer naar terug gaat. Hoe zit het met hun winkel die je terugbrengt? Hoe kun je dat in je ontwerp verwerken?
Het lijkt erop dat het bijna elke dag gemakkelijker wordt om online aankopen te doen. Het is jouw taak om te blijven evolueren en het ontwerp van je e-commerce website te veranderen om aan de veranderende behoeften en verwachtingen van online consumenten te voldoen.
