Verdedig uw ontwerp
We weten allemaal dat de acute adrenalinestoot is ervaren voordat we een ontwerp maar al te goed ter beoordeling of goedkeuring hebben ingediend. U klikt op die knop "Verzenden", haalt diep adem en bekijkt het ontwerp nog een keer voordat u uw muis loslaat. Het is weg.
Je hebt je ontwerp naar een wrede, kritische wereld gestuurd. Zal het slagen of zal het mislukken? Misschien hangt dat minder af van het ontwerp zelf en meer of je het wel of niet hebt opgezet om te slagen. Als ontwerpers moeten we voorstanders zijn van het vak door uit te leggen wat we doen en klanten voor te lichten over onze methode.
Een proactieve aanpak
Elke keer dat we een nieuwe klant binnenhalen, bereid ik me voor op hun web-ucation, indien nodig helemaal opnieuw. Als u ze door de basis leidt van wat een goed ontworpen en goed gebouwde website is, kan dit veel tijd kosten, maar u stelt uw klant effectief in om te begrijpen wat u doet en waarom.
Door webstandaarden, gebruikerservaring en bruikbaarheid uit te leggen, kunnen ze een ontwerp vanuit een heel ander referentiekader zien. In plaats van naar een site te kijken en met een schokkende reactie te reageren op voor de hand liggende afbeeldingen of kleuren, zullen goed opgeleide klanten de tijd nemen om de subtiliteiten van een ontwerp te verkennen en de keuzes te overwegen die onderweg zijn gemaakt naar het eindproduct.
Probeer niet te hard
Hoewel ik aanmoedig om klanten onophoudelijk te informeren en op te leiden, overdrijf het niet als het gaat om het presenteren of verkopen van een klant over een ontwerp. Geef ze wat informatie over de richting die je hebt gekozen of laat ze kort weten of je een favoriete optie hebt. Schrijf geen alinea waarin u onveilig alle zaken citeert die een klant mogelijk veranderd zou willen zien. Als je veel in je ontwerp steekt, laat het dan op zichzelf staan. Je doet het geen recht als je je zonder reden verontschuldigt.
Bekwame onderhandelingen
Klanten zullen op de een of andere manier eigenaar worden van een project. Dit kan op de gemakkelijke manier of op de moeilijke manier ...
De gemakkelijke manier: laat klanten vragen stellen, speel de advocaat van de duivel en schop tegen de banden van uw ontwerp. Gebruik dat vervolgens om een discussie te beginnen waarin u de kritiek evalueert en uw meningen en mogelijke oplossingen op tafel brengt. Dit proces helpt alle betrokkenen om eigenaar te worden van het project door de methode te begrijpen.
De moeilijke manier: neem ontwerpkritiek als een punchlist en mopper rustig je weg door de veranderingen. Dit is een onnodige inzending, waardoor uw klant het project kan kapen terwijl ze dat meestal niet van plan waren. Zelfs als een kaping hun bedoeling was, had het waarschijnlijk kunnen worden voorkomen door een aantal van de redelijk bekwame ontkenningen die hierboven zijn genoemd.
Kies je gevechten verstandig.
Als je meerdere ontwerpprojecten hebt, investeer dan in projecten waarvan je denkt dat ze vruchten zullen afwerpen. Als een klant met een koppige, onverzettelijke visie naar je toe komt, moet je het project misschien afwijzen of bereid zijn om onderweg meer toe te geven dan je zou willen. Als je voortdurend besluit te werken voor iemand die denkt dat hij of zij een 12-jarige neef zou kunnen inhuren en hetzelfde ontwerp zou krijgen, raad eens hoe je behandeld en betaald zult worden?
