Hoeveel ontwerpopties moet u een klant laten zien?

Je werkt al een tijdje aan een klantproject. Het kan een website-ontwerp, brochure of iets anders zijn, maar je hebt er wat tijd aan besteed. Je houdt van het concept. Is dat alles wat je nodig hebt om terug te gaan naar de klant? Of moet u nog een paar opties maken voor de ontwerpbeoordeling?

Er is een balans tussen het creëren van genoeg voor een klant om uit te kiezen, en het vermijden van werk waarvan je weet dat het zeker opzij wordt gezet. Als je de klant goed kent, is de kans groot dat je maar één ontwerpoptie kunt presenteren. (Ernstig!)

Wanneer één model voldoende is

Er is veel wetenschap die het idee ondersteunt dat één ontwerpoptie voldoende is. (En wie ben je om met de wetenschap in discussie te gaan?)

HubSpot heeft een geweldige inleiding op de Psychology of Choice - je zou het hele ding moeten gaan lezen. De meest interessante sectie gaat echter over het aantal keuzes en hoe meerdere opties iemands aandacht kunnen trekken, maar ook overweldigend kunnen zijn. Het zorgt er gewoon voor dat mensen gewoon iets kiezen, ook al is het misschien niet de beste keuze.

De grote afhaalmaaltijd is dat minder meer is. En terwijl de feitelijke studie duizenden producten behandelde, kunt u dat schalen om ontwerpkeuze te ontwerpen. Minder is eigenlijk meer.

Er is veel wetenschap die het idee ondersteunt dat één ontwerpoptie voldoende is.

Hier is nog iets dat soms wordt vergeten wanneer ontwerpers veel keuzes aan klanten presenteren. U heeft uw expertise niet optimaal benut. Je moet weten waar de beste navigatieplaatsing is in het ontwerp; je begrijpt welke ontwerptechnieken een oproep tot actie verteerbaar maken; je begrijpt trends en klikpatronen.

Gebruik deze kennis voor uw klanten. Leg uit waarom deze keuzes ertoe doen. En dan is er nog het volgende: als u meerdere opties presenteert, kiest de klant bijna altijd 'de slechtste'. Misschien gaat het terug naar meer wetenschap - misschien de wet van Murphy - maar die kans wil je niet nemen.

Als het op één optie aankomt, moet je gesprekken voeren over het ontwerp met de klant aan de voorkant. Laat de klant je ontwerpen laten zien waar ze van houden en sommige die ze haten. Zorg ervoor dat de ontwerpinstructie duidelijk doelen, behoeften en alle ontwerpelementen die deel moeten uitmaken van het eindproduct duidelijk uitlegt.

Met al deze informatie zal het project soepel verlopen en zal het gevoel dat je meerdere opties moet samenstellen bijna teniet doen. U zult de oplossing voor het ontwerpprobleem duidelijk zien terwijl u er doorheen werkt.

Drie opties zijn standaard

De meest voorkomende denkrichting als het gaat om ontwerpopties, is om drie ontwerpen aan klanten te presenteren. Dit kan voor de meeste projecten veel werk zijn, en hoewel die tijd in het budget kan worden gepland, is het niet altijd een waardevol tijdgebruik.

Je moet weten wat je klant verwacht. (Soms is het ding met drie opties onvermijdelijk.)

Wat zijn de drie opties?

• Veilig ontwerp : dit is het verwachte pad, vaak met een vrij traditionele stijl. Het ontwerp weerspiegelt ander werk van klanten en maakt gebruik van beproefde en gangbare technieken en patronen.
• Avontuurlijk, gek ontwerp : het ontwerp kan trendy zijn en de klant buiten zijn comfortzone plaatsen, met behoud van de merkidentiteit.
• Iets in het midden ontwerp : er is een mix van componenten van beide bovenstaande ideeën om de klant halverwege te ontmoeten in het land van modern en traditioneel.

Hoe vaak biedt u drie opties die echt heel anders zijn?

Het uiteindelijke ontwerp zal waarschijnlijk veel mixen en matchen van onderdelen bevatten. Het grootste probleem met drie ontwerpen is dat de klant vaak elementen wil lokaliseren die geliefd zijn, in plaats van te praten over behoeften. Met één ontwerp heb je vaak gesprekken over wat er ontbreekt of moet worden toegevoegd en kun je op die manier doorgaan met herzieningen. Drie opties uit elkaar halen kan lastig worden, omdat de onderdelen mogelijk niet echt uitwisselbaar zijn.

Hier is nog iets anders over drie opties: hoe vaak biedt u drie opties die echt heel anders zijn? Wees eerlijk. Te vaak is een ontwerpbeoordeling met drie opties eigenlijk slechts één optie met een paar kleine wijzigingen. Dat ziet er lui uit en helpt de klant niet per se.

Speel het veilig met twee opties

Het is nooit leuk om absoluut te werken, dus de derde keuze is om twee opties voor klanten te hebben. Maar presenteer alleen de tweede optie als het moet. Behandel optie 2 als een verzekeringspolis als het eerste concept op de klantvergadering bombardeert.

Dit concept biedt u alle voordelen van het presenteren van één ontwerpoptie en het doorlopen van het proces, maar met iets anders om over te praten als de zaken niet volgens plan verlopen. (We weten allemaal dat de visie van de klant en het ontwerp soms niet op één lijn liggen.)

Breng optie 2 naar voren als u denkt dat de feedback van het eerste concept helemaal niet werkt en u het gesprek voort wilt zetten. Gebruik het als je een verband kunt zien tussen de feedback en het ontwerp. (Hoor je de klant zeggen dat ze dingen willen die optie 2 biedt.)

Toon optie 2 niet als het deze problemen niet lijkt op te lossen. Een tweede optie werkt alleen als het anders genoeg is om de klant te helpen en als het beter aansluit bij wat hij wil.

Gevolgtrekking

Elke klant heeft misschien een andere verwachting, maar met een goede ontwerpopdracht, solide communicatie en begrip tussen jou en de klant kan één ontwerpoptie voldoende zijn. Ja, je zult het onderweg blijven aanpassen en ontwikkelen, maar het biedt een solide basis voor het project.

U hoeft zich geen zorgen te maken dat een klant in het 11e uur terugkomt met "Weet u ... ik vond die andere versie echt leuker." Eén ontwerp houdt iedereen gedurende de hele levensduur van het project op dezelfde pagina. Daar zit vooral voor freelancers veel waarde in.

Als u al een tijdje meerdere versies presenteert, kan het de eerste keer dat u naar één mockup gaat eng zijn. Praat van tevoren met de klant en wees zelfverzekerd, zij hebben je met een reden aangenomen.

Freelancing 101 is af en toe een serie om het toenemende aantal freelancers op de markt te helpen. Of u nu een ontwerper, schrijver, ontwikkelaar bent of meerdere hoeden draagt, we zullen tips, bronnen en ideeën delen om u te helpen het meeste uit uw kleine bedrijf te halen. Wil je iets specifieks weten? Laat het me weten op [email protected].

Afbeeldingsbronnen: INPIVIC Family, Tobias Toft en Andrew Turner.