Moet Analytics + Stats invloed hebben op webdesign? Voors en tegens
Ga je analytisch om met het ontwerpen van websites? De meeste ontwerpers begrijpen de logica achter het verbinden van een analysetool zoals Google Analytics met een website. Het helpt u om verkeerspatronen, gebruikersgedrag en wat mensen zoeken op uw website beter te begrijpen.
Maar analytics kan ook helpen bij het vormgeven van het ontwerp. Als een pagina geen gebruikers converteert, kunnen analyses u helpen te begrijpen waarom u het uiterlijk van de pagina kunt wijzigen. Als mensen geen specifiek product kopen, kunnen analyses helpen om een bruikbaarheidsfout te laten zien die u kunt oplossen.
Maar u kunt ook vastlopen in de cijfers en de website-ontwikkeling tot stilstand brengen.
Vandaag kijken we naar de voor- en nadelen van het gebruik van analyses om het website-ontwerp vorm te geven.
Ontdek ontwerpbronnen
Pro: gegevens en analyse kunnen u helpen doelen te stellen
Het grootste voordeel van het opnemen van het gebruik van analyses in websiteontwerp (of herontwerp) is dat de cijfers u kunnen helpen bij het stellen van tastbare doelen voor het project.
Analytics kan u helpen bij het maken van ontwerpkeuzes, van kleur tot lettergrootte, plaatsingen van knoppen, links en paginaverloop.
Overweeg deze doelen die zijn geworteld in analyse:
- Verhoog de conversies voor mobiel verkeer; heeft invloed op de grootte en plaatsing van mobiele knoppen
- Betere bruikbaarheid creëren voor mensen op een bepaalde plaats of locatie; heeft invloed op de taal of kopieerstijl
- Verhoog de tijd ter plaatse; beïnvloedt het type en de hoeveelheid inhoud op een pagina
- Wijs doelen toe aan klikacties; ontwerp van knoppen, zweeftoestanden of plaatsingen
- Doe een beroep op een nieuw type gebruiker door demografie; ontwerp inhoud voor die gebruikersgroep
Pro: Analytics kan gebruiksfouten vertonen
Analytics kan helpen bij A / B-tests, zelfs als u dat niet van plan was.
Een regelmatige blik op analyse kan pagina's laten zien die werken (verkeer krijgen) en pagina's die dat niet zijn. Stel dat er een knop op uw startpagina staat om een bepaald product te kopen, maar er zijn geen verkopen.
Is er een probleem met het ontwerp van de knop?
- Begrijpen gebruikers het knopontwerp niet?
- Werkt de link?
- Vertelt de kopie (of microcopy) gebruikers wat ze moeten doen / verwachten?
Analytics helpt u op de hoogte te zijn van het probleem, zodat u vroegtijdig ontwerpproblemen kunt oplossen. (Bovendien kunt u A / B op dezelfde manier testen met een andere versie van hetzelfde.)
Pro: Begrijp welke inhoud gebruikers eigenlijk willen
Bloggers kunnen hun beslissingen over inhoudsontwerp bepalen op basis van analyse.
Gegevens kunnen eerdere blogonderwerpen weergeven die populairder waren of typen bloginhoud die meer bezoekers trokken (tekst versus video versus infographics). Gebruik die informatie om vorm te geven aan het type inhoud dat u voortbrengt om betere verbindingen en betrokkenheid met loyale gebruikers te creëren.
Pro: experimenteer en test ontwerpopties
Analytics kan ook helpen bij het bespreken van ontwerpbeslissingen. Maak meerdere opties en houd bezoeken en interacties op die pagina's bij. Welke past beter bij de doelstellingen van uw organisatie? Dat is de ontwerpkeuze die het beste bij het project past.
Gebruik het navigatiemenu als voorbeeld. Veel mensen zeggen dat gebruikers het hamburgerpictogram / -menu niet begrijpen. Maar geldt dat ook voor uw doelgroep?
Maak een ontwerp met een hamburgermenu en een ander met een vervolgkeuzemenu of pop-outnavigatie. Houd analyses bij om te zien welke menu-items meer worden gebruikt.
Pro: Gebruikersgedrag kan van invloed zijn op ontwerpkeuzes
Gebruikersgedrag kan en moet invloed hebben op ontwerpkeuzes.
Als de meeste van uw gebruikers de website openen op een mobiel apparaat, maar de belangrijkste functionaliteit alleen op een desktop werkt, is de gebruikerservaring verpest en zullen die bezoekers waarschijnlijk niet terugkeren.
Als uw website in het Frans is, maar de meeste van uw gebruikers de website in Duitsland gebruiken, moet u de standaardtaal wijzigen om ervoor te zorgen dat de site leesbaar is. (Taalwijzigingen kunnen ook van invloed zijn op de keuze van lettertypen, dus zorg ervoor dat de letters nog steeds duidelijk en gemakkelijk te lezen zijn.)
Als uw verkeer plotseling stijgt, waar komen de bezoeken dan vandaan? Ben je viraal gegaan? Of ben je geraakt door een spambot? Mogelijk moet u strengere beveiliging, zoals captcha's, aan formulieren toevoegen of controleren om ervoor te zorgen dat uw site geen kwaadaardig gedrag bevordert.
Er zijn tientallen andere vergelijkbare voorbeelden om te begrijpen wie en wat mensen online doen en hoe dat van invloed kan zijn op hoe het eruit ziet. Eenvoudige demografische informatie uit uw analyses kan het project vormgeven.
Pro: data liegt niet
Website-ontwerp kan mensen opladen. Iedereen 'weet' uit eigen ervaring hoe het ontwerp moet werken en hoe het eruit moet zien. Er zit veel emotie in.
Analytics gebruiken kan helpen. Een back-up maken van ontwerpbeslissingen met gegevens biedt solide voetenwerk voor waarom u iets doet.
Gebruikers veranderen ook in de loop van de tijd - soms in een sneller tempo dan ideeën over gebruikersgedrag - en laten zien hoe gebruikers omgaan met (of hebben gereageerd) met een website een eerlijke basis kunnen bieden om op voort te bouwen.
En het is een stuk minder emotioneel.
Nadelen: gegevens kunnen overweldigend worden
Niet alles over het gebruik van gegevens en analyses kan het ontwerpproces van de website helpen. Hoewel de meeste analysetools u verbazingwekkende dingen kunnen vertellen over gebruikers en inhoud, is het gemakkelijk vast te komen te zitten in de gegevens.
Kies een paar doelen die linken naar specifieke statistieken, zodat projecten niet worden belemmerd.
Andere nadelen van het gebruik van analyse zijn onder meer:
- Misverstand van gegevens of informatie
- Pagina's hebben verschillende doelen en dat moet vanaf het begin duidelijk zijn
- Vergelijk uw statistieken met die van iedereen
- Alleen het bijhouden van analyses voor een korte tijd en later niet terugkomen; het gebruik van analytics is een evoluerend proces als het goed wordt gedaan
- Overweldigende gebruikers met CTA's en pop-ups of trucs om analytische gegevens te "repareren"
- Vertrouwend op één informatiebron
Gevolgtrekking
Als het gaat om het nadenken over analyses voor webdesign, begin ik graag met een baseline van de huidige website voordat ik naar een nieuwe ga. Wat werkt er nu? Wat niet?
Dat kan een van de beste manieren zijn om na te denken over het gebruik van gegevens en analyses in het ontwerpproces. Deze tools kunnen u helpen bij het vormgeven van het planningsproces van projecten, met name herontwerpen, om zo min mogelijk gebruikersonderbreking van populaire pagina's of inhoud te veroorzaken.
