Waarom uw geweldige ideeën zullen mislukken
Iedereen heeft een groot idee.
De volgende Facebook of Twitter wordt jaarlijks door honderd verschillende startups aan potentiële financiers gepresenteerd. Veel of zelfs de meeste van deze ideeën komen echter nooit echt van de grond. Dus wat staat er tussen deze bedrijven en succes?
Vandaag gaan we kijken waarom veel briljante ideeën geen impact hebben en een essentiële vraag die hen had kunnen helpen slagen.
Ontdek ontwerpbronnen
Het gevaar van optimisme
"Blijf positief." Velen zullen je vertellen dat dit de sleutel tot succes is. Visualiseer eenvoudig succes en concentreer u op uw sterke punten en u zult in een mum van tijd hals diep in contanten zitten.
Veel te veel ondernemers volgen dit advies en vallen in een mantra waarin ze de verbazingwekkende functieset van hun service citeren. 'Dit is wat we doen dat niemand anders doet!' "Dit is hoeveel beter we zijn dan de concurrentie!" Helaas is dit denkpatroon zo bekrompen dat het vaker wel dan niet tot mislukken leidt.
Het probleem is dat het gewoon veel prettiger is om je te concentreren op de positieve aspecten van wat je aanbiedt. Iedereen die probeert iets negatiefs naar voren te brengen, wordt bestraft als een nee-zegger en een struikelblok op weg naar roem en fortuin. Eventuele zwakke punten moeten onder het tapijt worden geborsteld. Natuurlijk weten we allemaal dat ze daar diep van binnen zijn en doodsbang zijn dat iemand het zal opmerken, maar dat is gewoon contraproductief denken, toch?
Een betere muizenval
Het fundamentele probleem bij mensen met briljante ideeën is een complete misvatting van de manier waarop mensen denken en handelen ten opzichte van de producten die ze gebruiken.
Ralph Waldo Emerson vat deze gedachtegang samen in zijn citaat: "Bouw een betere muizenval, en de wereld zal een pad naar je deur verslaan." Iedereen die gedreven wordt door intellectueel denken en de waarde van innovatie houdt van dit idee. Helaas is het complete onzin.
Het bouwen van een betere muizenval is in veel opzichten het makkelijke gedeelte. Mensen het gebruik van die muizenval laten gebruiken in plaats van degenen die ze al kopen en bezitten, is het moeilijkste deel. De grootste foutieve veronderstelling die je in marketing kunt maken, is dat mensen altijd op een logische manier zullen handelen. Dit idee gaat ervan uit dat mensen volledig rationeel zijn en is daarom nogal absurd. Merkloyaliteit, zelfgenoegzaamheid, onwetendheid en luiheid werken allemaal tegen u om mensen ertoe te brengen uw product te proberen.
Een voorbeeld
Om te illustreren wat ik bedoel, denk na over de wereld van gaming in de jaren negentig. Wat als, terwijl de meeste kinderen hun ouders nog steeds probeerden te overtuigen dat de Playstation beter was dan hun Super Nintendo, iemand een spelsysteem zou hebben uitgebracht dat lijkt op de Xbox. Een ultiem mediacenter, pc en gameconsole die zelfs verbinding kan maken met internet! Dit zou zeker onmiddellijk de console-oorlogen tot stilstand hebben gebracht en een nieuw tijdperk in gaming hebben ingeluid ... toch?
Wat als ik je vertel dat iemand precies dat heeft gedaan? Wat als ik je zou vertellen dat dat bedrijf niemand minder was dan Apple Inc.? Ooit gehoord van een product genaamd de Bandai Pippin? Tenzij je een behoorlijk serieuze nerd bent zoals ik, waarschijnlijk niet.
De Pippin is een duidelijk voorbeeld van een product dat in veel opzichten een betere muizenval was. Het deed dingen die geen enkele andere gameconsole ooit had gedaan en beschikte over een veel grotere functieset en een breder scala aan mogelijkheden dan al het andere op de markt. De meest genereuze schattingen brengen echter het aantal verkochte eenheden ver onder de helft van het aantal geproduceerde. Vertaling: De Pepijn was een enorme mislukking.
Een van de belangrijkste redenen voor dit falen was een volledig vooringenomen focus op alle voordelen die het systeem had ten opzichte van andere bestaande concurrenten. Ze vroegen niet of iemand zou weten wat ze moesten doen met een spelsysteem dat op het internet was aangesloten. Ze vroegen zich ook niet af of een systeem mogelijk kon worden gelanceerd in het midden van een reeds verhitte strijd tussen Sega, Nintendo en Sony, een strijd die zo intens was dat het uiteindelijk leidde tot Sega's permanente exit uit de consolemarkt.
Het punt is, ze hadden duizend redenen waarom mensen hun product zouden kopen in plaats van de concurrentie, maar misten volledig het feit dat de vraag die ze hadden moeten stellen was: 'Waarom zouden mensen ons product niet kopen?'
Overgang klanten
Douglas Olsen, mijn absoluut favoriete professor op de universiteit, ontwikkelde een marketingtheorie die bekend staat als het General Resistance Model.
De echte kern van de theorie is dat er veel meer factoren aan het werk zijn om klanten te motiveren dan alleen het aanbieden van een beter product. In plaats van talloze tijd, geld en energie te spenderen aan het opnieuw bevestigen van uw hoop waarom iemand uw product leuk zou vinden, moet u zich in plaats daarvan concentreren op waarom bepaalde mensen zich tegen uw product zouden verzetten. Wat staat er uiteindelijk tussen hen over van hun huidige systeem naar wat u aanbiedt?
Om dit geheel terug te brengen in het maken en ontwerpen van webservices, moet u overwegen wat mensen momenteel gebruiken en wat hen zou beletten uw service te gebruiken. Je kunt een service maken die Facebook uit het water blaast met functies, esthetiek en maatwerk, maar het probleem blijft: iedereen maakt al gebruik van Facebook.
Zelfs als u zich voorstelt dat uw idee voor een site volledig uniek is, als het een service is die mensen echt nodig hebben, voorzien ze al op andere manieren in deze behoefte en is het uw taak om erachter te komen wat hen zou beletten te vertrekken dat systeem.
Voorbeelden van focus op het negatieve
Een geweldig voorbeeld van een site die het goed heeft gedaan, is ZooTool. Op Design Shack en elders informeer ik mensen constant dat ZooTool fundamenteel beter is dan Delicious. Het is op bijna elke manier een betere bladwijzerservice. Ik had echter altijd moeite om mensen te overtuigen om over te stappen naar de dienst, simpelweg omdat ze al zoveel tijd hadden geïnvesteerd in het bouwen van een Delicious-bibliotheek.
Ik heb een beetje gepraat met de man achter ZooTool en hij leek deze beperking meteen te begrijpen. Zo snel mogelijk introduceerden ze een functie waarmee je je Delicious-bibliotheek rechtstreeks in ZooTool kon importeren, waardoor de overstap naadloos werd voor nieuwe gebruikers.
De ZooTool-ontwikkelaars wisten dat ze een reus aannamen door de bookmarking-markt te betreden. Hoewel Delicious in geen geval aanzienlijk is afgezwakt, hebben ze het aantal mensen dat hun service gebruikt het afgelopen jaar enorm zien toenemen. Je kunt er zeker van zijn dat een belangrijke factor in hun succes het vermogen is om niet alleen te focussen op hun sterke punten, maar ook te onderzoeken waarom mensen hun site misschien niet willen gebruiken en proberen aan die zorgen tegemoet te komen.
Een ander geweldig voorbeeld van een bedrijf dat de beperkingen van hun product besefte, is Apple (na die hele game-puinhoop natuurlijk). Vroeger was de belangrijkste reden waarom je iemand niet kon overtuigen om over te schakelen van een pc naar een Mac, omdat ze kritieke software hadden die gewoon niet op een Mac zou werken. Uiteindelijk veranderde Apple van processor, herschreef hun architectuur en bracht zelfs een officiële methode uit om Windows rechtstreeks op je Mac uit te voeren!
Door zich te richten op de klanten die er nooit van hadden gedroomd over te stappen, overwon Apple hun grootste hindernis om meer klanten te werven.
Begin met vragen "Waarom niet?" Vandaag
Dit idee zal voor sommigen volkomen duidelijk zijn en voor anderen absoluut openbarend. Ik daag je uit om je eigen huidige en toekomstige projecten in een geheel nieuw licht te zien. Stel je niet meer voor dat je bovenop een goudmijn zit omdat je een goed idee hebt bedacht. Richt u in plaats daarvan op hoe uw huidige plannen voor de uitvoering van dat idee tot mislukking kunnen leiden.
Praat met zoveel mogelijk mensen en vraag hen waarom ze wel of niet gebruik willen maken van uw dienst. De kans is groot dat je al genoeg weet over de mensen die het zouden gebruiken, dus richt je in plaats daarvan op degenen die niet geïnteresseerd zijn. Vooral als de reden is dat ze al een oplossing hebben waar ze bij willen blijven.
De sleutel is om de echte motiverende factoren voor uw doelgroep te vinden . Lokaliseer de punten van verzet en maak ze vanaf nu uw primaire doel. Maak het gebruikers zo gemakkelijk mogelijk om over te schakelen van hun huidige systeem naar wat u aanbiedt. Zorg ervoor dat u benadrukt dat uw systeem perfect is voor iedereen die van de concurrentie overstapt en dat u de tools en ondersteuning biedt om het een volledig pijnloos proces te maken.
Gevolgtrekking
Samenvattend is de echte boodschap in het bericht hierboven: 'waarom niet?' de belangrijkste vraag die je stelt. Of u nu het volgende grote ding in web 2.0 aanbiedt of gewoon uw diensten als ontwerper, overweeg de grootste redenen waarom mensen misschien niet willen wat u aanbiedt.
Laat hieronder een reactie achter en laat ons weten of u ooit een product of dienst bent tegengekomen waarvan u het eens was dat het fundamenteel beter was dan wat u gebruikt, maar dat het eenvoudigweg niet het belangrijkste item of de noodzakelijke functie bood om de overstap te maken.
