Blijf op de hoogte van website-feedback met Hotjar
Inmiddels weet u waarschijnlijk dat als u een website heeft, u een manier nodig heeft om te controleren hoe deze werkt. Het probleem met veel van deze feedbackkanalen is dat ze ingewikkeld kunnen zijn of moeilijk te begrijpen.
De inkomende feedbacktool van Hotjar is anders. Het geeft u alle feedback die u nodig heeft om uw website in een visueel formaat te beheren en te laten groeien. (U hoeft dus geen data-wetenschapper te zijn om alles te begrijpen.) Hier is een blik op Hotjar en hoe het werkt.
Wat is Hotjar?
Hotjar helpt u erachter te komen hoe mensen uw website of app gebruiken, wat ze wel en niet leuk vinden en helpt u oplossingen te creëren om uw ontwerp effectiever te maken om de betrokkenheid en het verkeer van uw website te vergroten.
De nieuwe functie voor inkomende feedback biedt bezoekers een eenvoudige manier om in realtime direct feedback te geven op uw website of app. U kunt het sentiment op alle pagina's volgen en gebruikers de mogelijkheid bieden om op een snelle en gemakkelijke manier feedback te geven, met behulp van emoji's en optionele opmerkingen.
Gebruik Hotjar inkomende feedback om:
- Ontvang 'in-the-moment' visuele feedback
- Kijk hoe mensen uw site echt gebruiken
- Ontdek inzichten om de juiste veranderingen aan te brengen
Hoe werkt inkomende feedback?
Kies een specifiek element voor meer informatie en bezoekers kunnen u met slechts twee klikken vertellen wat ze ervan vinden. Markeer specifieke elementen of hele pagina's (of app-schermen) om een volledig beeld te krijgen van hoe uw website werkt.
Elke bezoeker krijgt een eenvoudige beoordeling met behulp van een emoji-schaal (eerste klik) en wordt gepromoot om aanvullende feedback te bieden in de vorm van opmerkingen en te verzenden (tweede klik).
U krijgt direct resultaten om uw prestaties en de impact van wijzigingen aan uw website of app te meten in een visueel dashboard. Bekijk de resultaten visueel en kijk hoeveel mensen de pagina of functie hebben beoordeeld en welke beoordeling ze hebben gegeven.
Met een paar klikken aan de slag:
- Log in om een Hotjar-account te maken (u kunt het bedrijfsplan 15 dagen gratis proberen)
- Pas het uiterlijk van uw inkomende feedback-widgets aan
- Maak berichten met instructies voor gebruikers
- Kies wie de optie krijgt om feedback met specifieke targeting te voltooien
- Kies hoe u feedback wilt zien (via dashboard plus opties om naar uw e-mail of ondersteuningssysteem te sturen)
- Bevestig de instellingen en activeer
Belangrijkste kenmerken
Het leuke van Hotjar is dat elk element aanpasbaar is, dus het is niet alleen een generieke plug-in. Pas inkomende feedbackopties, kleuren en opmerkingen en berichten aan.
Andere belangrijke kenmerken zijn:
- Inkomende feedback werkt op alle apparaten
- Verzamel feedback op zoveel pagina's als je nodig hebt met meerdere widgets
- Voeg Hotjar-sessieopnames toe om precies te zien wat gebruikers doen op uw website of app voor nog meer feedback
- Gebruik de tool als een team
- Mogelijkheid om te integreren met alle andere Hotjar-analyse- en feedbacktools voor een complete oplossing om uw website of app te onderschatten
Alle Hotjar-abonnementen bevatten ook deze geweldige functies:
- Geen gebruikerslimieten, dus u kunt uw hele team uitnodigen
- Krachtige targeting met behulp van URL's, apparaat- of Javascript-triggers
- Ondersteunt 40 talen
- Ondersteuning voor alle apparaattypes
- Geen limieten op het verzamelen van gegevens of reacties
- Resultaten delen en exporteren
- Sluit trackingtools uit, zodat uw team geen deel uitmaakt van analyse
- Eén scriptinstallatie (dus het is supergemakkelijk)
Hotjar bevat tal van geweldige tools
Als u Hotjar niet kent, is de functie voor inkomende feedback slechts een van de vele geweldige tools waarmee u op de hoogte kunt blijven van het ingetogen gebruikersgedrag op uw website of app.
Andere Hotjar-tools zijn onder meer:
- Heatmaps om u te helpen gedrag te visualiseren en precies te zien waar gebruikers op klikken en tikken, en hoe ver ze scrollen
- Bezoekersopnames waarmee u gebruikers in actie kunt zien, zodat u precies weet hoe mensen uw website gebruiken
- Conversietrechteranalyse om u te helpen begrijpen waar gebruikers naar kijken en wanneer ze uw website verlaten
- Tool voor formulieranalyse waarmee u inzicht krijgt in de voltooiingspercentages van formulieren en hoe u gebruikers kunt helpen formulieren beter te begrijpen en in te vullen
- Feedbackpeilingen om informatie rechtstreeks van gebruikers te verzamelen
- Integratie van enquêtes die u in realtime kunt uitvoeren
- Mogelijkheid om testgebruikers te werven om u te helpen digitale producten te verbeteren
Prijzen
Iedereen kan een Hotjar-account aanmaken en het 15 dagen gratis proberen. (En wat we het leukst vinden, is dat je geen creditcard nodig hebt om aan de slag te gaan, dus je hebt genoeg mogelijkheden om te beslissen of je wilt upgraden naar een betaald abonnement.)
Planopties omvatten persoonlijke, zakelijke en bureauopties. De prijs is gebaseerd op het aantal paginaweergaven per dag:
- Persoonlijk : basisplan is gratis en het plusplan is $ 29 per maand
- Zakelijk : plannen beginnen bij $ 89 per maand
- Bureau : Neem contact op met Hotjar voor specifieke prijzen
Gevolgtrekking
Als u wilt weten wat mensen met uw website doen - en waarom - Hotjar is iets dat u nodig heeft in uw gereedschapskist. U kunt ontdekken wat gebruikers leuk (of haat) vinden aan de gebruikerservaring, zodat u deze problemen kunt corrigeren en uw digitale product kunt laten groeien.
Het beste deel is dat de tools gemakkelijk te begrijpen zijn en super eenvoudig voor gebruikers om mee te werken. Er zijn geen lange en onhandige enquêtes om in te vullen; gebruikers kunnen met twee klikken feedback geven en u weet meteen wat ze denken. Er is geen betere manier om in realtime te weten wat gebruikers denken.
Gebruik de Hotjar tool voor binnenkomende feedback voor een draai. Alle lezers van Design Shack kunnen het 15 dagen gratis proberen (en u hoeft geen creditcard- of factuurgegevens op te geven). Maak een account aan of log vandaag nog in met uw Google-login.
