Ontwerpdilemma: waarom een contract altijd nodig is!

/2017-09-05 14:45:19/
Dalaya
/Bedrijf/

Doe met ons mee terwijl we ons verdiepen in ons eerste "Design Dilemma", om uw vragen, vragen en zorgen over de duistere wereld van design te beantwoorden ...

Jody L. Schrijft: Ik heb een eenvoudig logo-project dat een week had moeten duren en vanwege veranderingen en besluiteloosheid van de kant van de klant werd het twee maanden van hel. Nu weigert de klant te betalen voor wijzigingen. Ik heb het logo afgeleverd en de klant heeft het al gedrukt. Ik heb geen contract of zo. Wat kan ik doen om het volledige bedrag betaald te krijgen en voor de wijzigingen?

Je bent niet alleen

Nou, Jody, je zit in dezelfde valkuil waarin veel ontwerpers zich bevinden. U legde de klus neer, maakte de offerte en dacht waarschijnlijk dat u drie of vier logo-concepten zou indienen, een goedkeuring zou krijgen, het project zou afmaken en de cheque aan u zou worden overhandigd of 30 dagen later per post zou aankomen? Helaas had je niets op papier, wat een groot probleem is.

Nogmaals, u bevindt zich in goed gezelschap, zoals uit een recente designer-enquête blijkt dat 39% van de ontwerpers geen ondertekend contract nodig heeft. De cijfers zijn waarschijnlijk hoger omdat ik wed dat sommige respondenten zich schaamden om toe te geven dat ze geen contract gebruiken.

Helaas moet een contract, opdrachtformulier, inkooporder of werkorder, hoe je het ook noemt, 100% van de tijd worden gebruikt. Wat we doen is kunstwerk en geen kunstspel. Zaken zijn zaken en als we niet als professionals optreden, is er geen reden waarom klanten ons als zodanig zullen behandelen.

Maak voor elk project een creatieve briefing met je klant. Door de parameters van het project te zitten en te verkennen, maken de behoeften en wensen van de klant de meeste misverstanden weg die later in een project ontstaan en die tot meerdere veranderingen leiden.

"Design is geen magisch proces waarbij een klant om een logo vraagt en het verschijnt op een dag - TA-DA!"

Ontwerp is geen magisch proces waarbij een klant om een logo vraagt en het verschijnt op een dag - TA-DA! Ontwerp is een proces van het ontdekken van de behoeften van de klant, branding, hand vasthouden in een proces van creativiteit dat niet-creatieven niet begrijpen, evenals professionele overweging voor beide partijen.

Heeft de klant begrepen dat de wijzigingen beperkt waren of dat de extra wijzigingen meer zouden kosten? Zo niet, dan denkt hij / zij dat u niet het recht hebt om om extra geld te vragen. Als je het zei, weten ze het misschien niet meer? Misschien willen ze het zich niet herinneren?

De Paper Trail starten

Voordat enig ontwerpwerk wordt uitgevoerd, moet de klant een contract ontvangen en ondertekenen (of een contract gebruiken dat is gemaild voor een elektronische handtekening). Hier wordt het lastig voor ontwerpers die te maken hebben met een klein bedrijf of een eenmanszaak. De meest voorkomende redenen waarom een contract niet wordt gebruikt:

De klant weigert een contract te ondertekenen.
De klant houdt vol dat een contract niet nodig is omdat ze 'te vertrouwen' zijn.
De klant heeft een eigen contract, maar dit wordt nooit uitgegeven, ook al is het project gestart.
De ontwerper heeft geen contract.
De ontwerper is te verlegen om een contract aan te vragen.

Contracten maken deel uit van alle bedrijven

Klanten tekenen de hele tijd contracten. Voor telefoonservice, leasing van ruimte, kantoorapparatuur, schoonmaakdiensten, enz. Design is een service en daarvoor moeten ze ook een contract tekenen. Zo niet, dan leen je problemen.

Vertrouwen maakt deel uit van elke zakelijke transactie. Zoals ik eens antwoordde aan een klant die zei dat een contract niet nodig was: 'Ik vertrouw je wel, maar als je wordt aangereden door een bus, heb ik een contract nodig om het project gaande te houden met je vervanging, evenals de voorwaarden om waar jij en ik het over eens waren. ' Een andere benadering is om de klant eraan te herinneren dat de auteursrechtwet zegt dat het auteursrechtelijk beschermde materiaal alleen schriftelijk kan worden overgedragen en dat een contract hem / haar / het bedrijf beschermt tegen eventuele toekomstige auteursrechtelijke problemen.

Start nooit een project zonder contract! Als een klant zegt "het komt snel", vertel hem dan dat u moet wachten tot het arriveert. Wat u hebt afgesproken en wat er in hun schriftelijke contract staat, kan (en zal waarschijnlijk) anders zijn.

Het vinden van vooraf geschreven contracten is eenvoudig. Docracy.com biedt gratis contracten en heeft genoeg voor ontwerpers, inclusief versies die naar een klant kunnen worden gemaild, met een codicil dat zodra het project is gestart, het contract door beide partijen als acceptabel wordt beschouwd. Geen handtekening nodig.

Waarom voorzichtig zijn met het verkrijgen van een ondertekende overeenkomst? Zal de klant je niet leuk vinden? De klant wordt beledigd dat je hem niet vertrouwt? De klant wil je misschien het project niet geven? Kweek een paar! Als je bang bent voor het woord 'contract', noem het dan een 'engagementformulier'. Noem het een "fluffy bunny" als het moet, maar schrijf het op!

De zakenwereld is een moeilijke plaats en geen land van steigerende glittereenhoorns die regenbogen laten scheten. Het darwinisme doodt de zwakken en om te overleven moet je soms de hoorns sluiten en een contract geeft je het wapen om veldslagen te winnen.

Zorgt een contract ervoor dat u niet buitensporig verandert en dat u volledig wordt betaald? Helaas niet, maar het zal verschillende dingen doen om te helpen, zoals:

Het beschrijft voorwaarden, betalingen en levering. Stel dat u 30% -50% wilt voor een uproot-aanbetaling, een percentage nadat schetsen zijn goedgekeurd en een eindbetaling bij levering. Een contract legt alles vast en het is uw projectvereisten om door te gaan en het werk aan de klant te leveren. Het is schriftelijk en geen van beide partijen kan beweren dat ze niet op de hoogte waren van de betalingsvoorwaarden.
Het verzekert elke partij van overgedragen rechten, claims op bestanden, gebruik en andere rechten die worden gekocht.
Het stelt een uurtarief vast of beperkt het aantal herzieningen waarvoor een klant moet betalen of kan maken voordat een uurtarief van toepassing is op flat-fee-projecten.
Het is de overeenkomst waarop de acties van een rechtbank of incasso zijn gebaseerd. Zoals elke rechter je zal vertellen; "Een contract is een contract is een contract!"

Tot slot

"De zakenwereld is een moeilijke plaats en niet een land van steigerende glittereenhoorns die regenbogen laten scheten."

Dus, Jody, een contract zou het aantal herzieningen hebben beperkt of je op zijn minst verzekerd hebben van een eerlijke betaling voor de wijzigingen en de extra tijd die je aan het project hebt besteed. Wat betreft het verzoek om uw definitieve vergoeding te verlagen, moet u erop vertrouwen dat de klant begrijpt dat uw contract voor een bepaald bedrag was en dat hij / zij akkoord is gegaan met die volledige vergoeding. Bovendien heeft de klant niet het recht om werk te printen of te publiceren waarvoor hij / zij niet heeft betaald. Hij / zij schendt de copyrightwet (VS - andere landen hebben andere wetten met betrekking tot eigendom en diefstal daarvan).

Een contract helpt u dat te bewijzen en is een grote onderhandelingschip in de rechtbank (er wordt werk gebruikt, dus de vergoeding wordt volledig verwacht, plus andere mogelijke vergoedingen en schade die de ontwerper verschuldigd is). U kunt een rechtbank voor geringe vorderingen proberen en hopen dat u op zijn minst enige betaling kunt ontvangen omdat het logo is geleverd en gebruikt, maar het bedrag kan door de klant worden betwist. Tenzij je iets hebt ... iets op papier, moet je misschien genoegen nemen met veel minder dan je verdient of oorspronkelijk hebt geciteerd. Dat is het probleem met een overeengekomen project voor een handdruk.

Bewaar ook alle e-mails tussen u en de klant. Als er wijzigingen of verzoeken zijn die betrekking hebben op contractuele limieten, voeg dan kopieën toe aan het contract, omdat u deze later misschien nodig heeft. Als freelance ontwerper ben je ook een bedrijfseigenaar en het is niet alleen ontwerptijd. Een deel ervan is het niet zo leuke spul, aangezien administratie en contracten daar deel van uitmaken. Ik hoop dat dit je heeft geholpen.

Stuur ons uw dilemma!

Heeft u een ontwerpdilemma? Speider Schneider beantwoordt persoonlijk uw vragen - stuur uw dilemma naar [email protected]!

Speider heeft ontwerpen gemaakt voor onder andere Disney / Pixar, Warner Bros., Harley-Davidson en Viacom en is voormalig lid van de raad van bestuur van de Graphic Artists Guild en medevoorzitter van de GAG Professional Practices Committee. Hij schrijft voor wereldwijde blogs over ontwerpethiek en bedrijfspraktijken en heeft bijgedragen aan verschillende boeken over zaken voor ontwerpers.