Ontwerptechnieken om schaarste te impliceren
Hoe kun je ontwerptechnieken gebruiken om dingen schaars te maken? Het is een belangrijk concept, vooral in termen van het creëren van een gevoel van urgentie voor e-commerce of het klikken op een oproep tot actie voordat het te laat is.
Flash-verkopen, limited editions, "slechts 2 resterend" - dit zijn allemaal triggers van schaarste waardoor een gebruiker de behoefte voelt om onmiddellijk een call-to-action te voltooien. Zo niet, dan is de aankoop of aanbieding mogelijk later niet beschikbaar. Ontwerpen voor schaarste is een belangrijk concept in design, vooral voor e-commerce en zelfs persoonlijke verkoop.
Ontdek ontwerpbronnen
Psychologie van schaarste
De angst voor verlies is voor de meeste mensen groot, of ze dat nu bewust weten of niet. Dit idee, bekend als verliesaversie, bestaat al geruime tijd en is goed gedocumenteerd in psychologische kringen.
Het is dus natuurlijk menselijk dat gebruikers de behoefte voelen om nu op iets te klikken in een website-ontwerp dat van beperkte aard is. Dit is vooral belangrijk om over na te denken als het gaat om het leiden van gebruikers naar verschillende soorten call-to-action of het omzetten van kopers in kopers op een e-commerce website.
Er zijn twee omstandigheden waarin het gebruik van schaarste het ontwerp positief kan beïnvloeden:
- Wanneer u de gebruiker sneller een gewenste actie wilt laten uitvoeren
- Wanneer u wilt dat de gebruiker denkt dat het item een hogere waarde heeft dan wat wordt aangeboden
Je kent deze acties. Je komt ze de hele tijd tegen wanneer je online surft. Vooral in de vorm van kleine pop-ups die om uw e-mail vragen in ruil voor een kortingscode of een klok op de winkelwagen die u waarschuwt dat een ticket alleen op uw naam zal worden bewaard zolang voordat de stoelen aan iemand anders worden aangeboden .
Beperkte tijd of hoeveelheid
Meestal gebruikt als tekstcue, is beperkte tijd of hoeveelheid voor een item een van de meest gebruikelijke manieren om gebruikers aan te moedigen om nu iets te doen.
Veel nieuwe webservices bieden een beperkt aantal bèta-uitnodigingen, zodat gebruikers zich kunnen aanmelden voor een service of een app kunnen downloaden.
Retailer Groupon laat gebruikers zien hoelang een artikel te koop zal blijven en of een bepaald aantal al is gekocht (een ander psychologisch principe dat de gebruiker zorgen maakt dat hij zich buitengesloten voelt).
Opname in een club
Gebruikers willen ergens deel van uitmaken, beperkte toegang of opname in een beperkte groep of club kan deelname stimuleren. Dribbble doet goed werk door gebruikers te beheren en de site exclusief te laten voelen door gebruikers toe te staan andere gebruikers uit te nodigen, maar niet iedereen toe te staan zich aan te melden. De site voelt beperkter of schaarser aan en toegang krijgen omvat de gebruiker in een speciale groep.
Beperkte informatie
Gebruikers willen eerst informatie. Bedenk hoeveel bedrijven u uw e-mail heeft gegeven, zodat u weet zodra een verkoop begint. Door informatie tot specifieke groepen te beperken, lijkt het belangrijker en krijgen ze toegang tot iets dat anders misschien niet zou bestaan. Het speelt het beperkte karakter van producten, informatie of goederen.
Toon limieten
Adidas heeft onlangs de Parley gelanceerd, een schoen gemaakt van gerecyclede materialen. De hype rond de schoen was overal aanwezig. En het bedrijf merkte op dat er slechts een bepaald aantal paren zou worden gemaakt.
Verder kregen alleen leden van hun e-maillijst precies te horen wanneer de schoen - die uitverkocht was - in de uitverkoop ging.
Door grenzen te tonen, creëerde het bedrijf veel opwinding en hype voor een goed verkocht product. De website impliceert dat dit de eerste is in een reeks Parley-producten en gebruikers die de site nu bezoeken, kunnen zich 'aanmelden voor de toekomst' om toegang te krijgen tot toekomstige producten.
Maar hier is de visuele truc: in alle marketing en promotie voor de schoen wordt nooit meer dan één paar schoenen getoond. In tegenstelling tot sommige andere campagnes waarbij veel mensen vergelijkbare schoenen dragen om de koper het gevoel te geven dat hij erbij hoort, zorgt deze afbeelding ervoor dat het item er speciaal uitziet omdat er maar één is. Als je het product koopt, ben je in exclusief gezelschap, toch?
Andere manieren om beperkte beschikbaarheid te tonen zijn onder meer:
- Gebruik seizoensfoto's die betrekking hebben op een specifieke (en sluitende) tijd van het jaar of evenement.
- Groepeer veel items, maar voeg er een toe die anders is.
- Voeg tekst toe die gebruikers vertelt dat de verkoop beperkt is. ("Er zijn er nog maar 3!")
Tekstaanwijzingen
Flitsverkopen, bliksemsnelle deals, items van de dag - dit zijn allemaal berichten die zijn ontworpen om u nu iets te laten kopen. En het kan een effectief verkoopinstrument zijn.
Amazon beheerst de kunst van schaarste voor deze 'deals'. Kijk naar de informatie op de dealspagina hierboven. Elk item wordt genoteerd als een "deal van de dag" met een teller die aangeeft dat het niet veel langer beschikbaar zal zijn. Er is ook een kortingspercentage - waardoor gebruikers denken dat dit type verkoop niet meer beschikbaar zal zijn - en een geweldige beoordeling voor elk item.
Voel je de behoefte om op deze items te klikken? De winkelier zet erop in. Ze gebruiken de klok en de deal zelf om klikken te lokken op basis van de beperkte beschikbaarheid van producten.
Ticketmaster doet dit even goed. Voeg kaartjes toe aan de winkelwagen en het aftellen begint. Als u niet snel een aankoop doet, worden uw stoelen beschikbaar gesteld aan iemand anders. Elke stap in het verkoopproces herinnert je eraan om het ticket nu te kopen ... voordat iemand anders het doet.
Een andere tekstkeu toont een volledige prijs en een kortingsprijs voor artikelen. Dit wordt vaak gedaan met een volledige prijs die wordt doorgestreept met de werkelijke prijs in grotere, krachtigere letters. (De tekst vermeldt vaak hoeveel u bespaart door de aankoop ook te doen.) Dit geeft gebruikers een goed gevoel. En net als de korting is het zo bijzonder dat ze er nu gebruik van moeten maken omdat het er later misschien niet meer is.
Rood impliceert urgentie
Onze hersenen zijn geprogrammeerd om te denken dat rode 'verkoop'-borden betekenen dat er een beperkte deal is. Retailers doen dit al jaren in winkels en hetzelfde concept is van toepassing op internet.
Gebruik rood om gebruikers te waarschuwen dat hun aandacht nodig is en moedig vervolgens klikken met beperkte beschikbaarheid aan. (Het is een van de oudste trucs in het boek.)
Gevolgtrekking
Het ontwerpen van schaarste sluit aan bij de overtuigingsconcepten van design. Smashing Magazine doet geweldig werk door alle zeven concepten uit te leggen: wederkerigheid, toewijding, sociaal bewijs, autoriteit, framing, saillantie en schaarste.
Elk van de technieken kan gebruikers helpen bij het vastleggen en vasthouden aan uw website. Schaarste is uniek omdat het helpt bij het creëren van de gewenste conversie om uw succes te garanderen.
Afbeeldingsbron: allispossible.org.uk.
