10 tips voor het schrijven van geweldige microcopy
De kleinste stukjes tekst op uw website kunnen de grootste impact hebben. Microcopy bevat alle instructies, labels, navigatie, tooltips, foutmeldingen en call-to-action-taal die gebruikers helpt een ontwerp daadwerkelijk te gebruiken.
Microcopy kan de navigatie vergemakkelijken en is het laatste element dat een gebruiker leest voordat hij op een knop klikt. (Het is gemakkelijk te begrijpen waarom deze woorden zo belangrijk zijn.)
Microcopy wordt echter vaak genegeerd in het ontwerpproces van de website. Vaak wordt "klik hier" gewoon op een knop geslagen en is het klaar. Maar goed doordachte microcopy kan uw website beter maken. Geweldige microcopy kan zelfs de retentie- en conversieratio's onder gebruikers helpen verhogen - en dat is iets dat elke website-eigenaar kan waarderen.
Dus hoe doe je dat? Hier zijn tien tips om op weg te gaan naar het schrijven van geweldige microcopy.
1. Laat zien, vertel gebruikers niet wat ze moeten doen
Goede navigatiewoorden kunnen gebruikers vertellen waar ze heen moeten gaan, helpen uitleggen waar uw website over gaat en zoek- en SEO-aanwijzingen bieden voor crawlers. Geweldige microcopy helpt gebruikers iets te doen zonder er echt over na te hoeven denken. Daarom is "klik hier" zo'n populaire term.
Maar dat hoef je niet te gebruiken. Gebruik woorden die gebruikers duidelijk vertellen wat er gaat gebeuren. Microcopy-uitdrukkingen die vaak worden gebruikt in aanklikbare elementen zijn onder meer informatie, verder lezen, nu kopen, informatie opvragen, downloaden, indienen, enz.
Elk van deze woorden is duidelijk en gebruikers weten waarschijnlijk precies wat er vervolgens moet gebeuren als ze klikken. (Zorg er wel voor dat dat de actie is die echt gebeurt.)
Denk, net als bij andere microcopie, na over manieren om deze te gebruiken die de gebruiker ten goede komen. Navigatie is bijvoorbeeld een plaats waar microcopy het ontwerp van uw website kan helpen. Goede navigatiewoorden kunnen gebruikers vertellen waar ze heen moeten gaan, helpen uitleggen waar uw website over gaat en zoek- en SEO-aanwijzingen bieden voor crawlers. (U kunt er dus beter op letten in welke woorden u gebruikt.)
Merk op hoe Atom hierboven een knop gebruikt met het woord en het pictogram voor 'Downloaden'.
2. Houd Microcopy beknopt
Microcopy krijgt zijn naam omdat dit qua grootte vaak de kleinste woorden op het scherm zijn. Maar het kunnen ook de kortste zinnen zijn.
Houd instructies en microcopy kort en to the point. Lange uitleg is niet nodig voor de meeste gebruikersinteracties en te veel uitleg kan overweldigend zijn. Als er een korte en gemakkelijke manier is om een actie of gebruik aan te geven, doe dat dan.
3. Belangrijke kopie moet altijd zichtbaar zijn
Gebruik geen tooltips voor essentiële informatie.
Er zijn twee soorten microcopy: elementen of instructies die u altijd ziet en die verschijnen als dat nodig is. Deze laatste verschijnen vaak in de vorm van tooltips, hover boxes die de bruikbaarheid voor bepaalde ontwerpelementen kunnen verbeteren.
Maar houd er rekening mee dat niet alle functies zich in deze hover-status moeten verbergen. Elke belangrijke of vitale microcopie moet altijd zichtbaar zijn voor gebruikers, zoals welke informatie in een formulier moet worden opgenomen of wat er zal gebeuren wanneer ze op een knop klikken.
Een stukje microcopy in knopstijl is geschikt voor aanvullende informatie, zoals uitleggen wat er gebeurt als een gebruiker hulp nodig heeft. (Zoals een klein? -Pictogram naast de instructies; het pictogram is een signaal dat de gebruiker indien nodig meer informatie kan vinden. Plaats de muisaanwijzer op het pictogram en die microcopy verschijnt. Dit is een geschikt gebruik van verborgen microcopy.)
4. Pas de toon van uw website aan
Hoewel de taal voor microcopy vrij eenvoudig moet zijn, kan deze (en moet) deze passen bij de toon van het volledige website-ontwerp.
Dit is een delicate kunst en werkt alleen als gebruikers nog steeds begrijpen wat ze moeten doen.
5. Vermijd jargon
Terwijl je de toon kunt matchen, blijf uit de buurt van jargon in microcopy.
Jargon in uw exemplaar kan snel verwarrend worden en biedt ook uitdagingen voor crawlers van zoekmachines. Vermijd het.
6. UseInfo voor afbeeldingen
Dit is niet de exacte microcopie, maar het maakt wel uit. Wanneer u elementen van de gebruikersinterface uploadt die microcopy bevatten, zorg er dan voor dat u informatie voor afbeeldings- en pictogrambestanden opneemt.
Dit kan helpen bij het zoeken en de bruikbaarheid voor sommige gebruikers. (Dit kan met name belangrijk zijn voor gebruikers met verbindingsproblemen of voor mensen die spraak-browsingfuncties gebruiken.)
Zie het zo. Als u de knop of het pictogram niet kunt zien en de informatie vertelt u dat het een knop van een winkelwagentje is en dat de microcopy "nu kopen" is, begrijpt u de actie die zal plaatsvinden. Het is niet moeilijk voor u om dit te doen terwijl u het ontwerp maakt, maar het kan voor sommige gebruikers een enorm verschil maken.
7. Zorg voor geschikte opties
Het gebruik van microcopy strekt zich ook uit tot elementen in een lijst met dropdowns of bullets. Zorg ervoor dat u, indien nodig, opties voor gebruikers opneemt om de kans op een conversie te vergroten.
Een van de meest voorkomende toepassingen hiervan is e-commerce. Merk op hoe vaak er een formulier is met een knop waarin u wordt gevraagd om betalingsgegevens in te voeren, maar hieronder staat een regel met uitleg die u de aankoop nog een keer kunt bekijken. Dat is een extra niveau van microcopie dat de gebruiker een keuze geeft en hem helpt het proces beter te begrijpen.
Als u e-mailmarketingsoftware gebruikt, is dezelfde keuze ook duidelijk. De meeste programma's bevatten een optie om "nu verzenden" of "plannen voor een latere datum", wanneer een optie is geselecteerd, krijgt de gebruiker een bevestiging van de gemaakte keuze.
8. Plaats tekst op de juiste locatie
Microcopy-locaties moeten in normale leespatronen vallen. De meeste gebruikers lezen van links naar rechts en van boven naar beneden. Probeer deze patronen op te nemen bij plaatsing van de microcopie.
Laten we een aanmeldingsformulier voor e-mail gebruiken als voorbeeld, er moet een vak zijn om een e-mailadres in te voeren en de knop Verzenden, moet zich direct rechts van de aanmelding bevinden of direct eronder, want dat is waar een gebruiker vervolgens zou kijken.
Gebruik tijdelijke tekst met hoog contrast zodat ze gemakkelijk te lezen zijn. Als de tekst zo vaag is dat hij moeilijk te lezen is, heb je hem dan echt nodig? Misschien moet die kopie van de tijdelijke aanduiding helemaal worden verwijderd.
9. Gebruik "Live Text"
Tekst die eigenlijk een afbeelding is, is een probleem op meerdere niveaus.
De afbeelding is niet echt leesbaar door zoekmachines of schermlezers (denk aan toegankelijkheid) en kan onleesbaar worden in bepaalde responsieve omgevingen, afhankelijk van hoe de afbeelding wordt geschaald.
Alle kopieën, inclusief microcopy, moeten live tekst zijn, zodat elk element leesbaar en schaalbaar is, zodat gebruikers het gemakkelijk kunnen zien en begrijpen.
En terwijl we het probleem van live, leesbare tekst aanpakken. Zorg ervoor dat alle microcopy voldoende contrast bevatten, zodat het gemakkelijk te zien is. Het is zo klein, maar als je oplet, zul je versteld staan hoeveel ontwerpen een label met een laag contrast gebruiken.
10. Voeg succes- en foutmeldingen toe
Geweldige microcopie is niet vaak een eenstapsproces. Het is vaak een reeks berichten die betrekking hebben op één gebruikersactie.
Afhankelijk van wat die actie is, moet u een microcopy opnemen die bevestigt dat een actie is voltooid of een foutmelding geeft wanneer een interactie mislukt. Dit geeft waardevolle feedback aan de gebruiker en helpt hem bij het voltooien van taken op uw website.
Gevolgtrekking
Het maken van geweldige microcopy is niet zo moeilijk als u nadenkt over wat u wilt dat gebruikers met uw ontwerp doen en hoe u het wilt doen. Zie microcopy als een super gestroomlijnde handleiding.
Vergeet niet om een korte en begrijpelijke taal te gebruiken, duidelijke instructies te geven en alles gemakkelijk te lezen te maken. Doe die dingen en je bent op weg om geweldige microcopy te maken.
