Wat is het woedecijfer van uw website? (Kom er nu achter)
Merk je ooit dat je gefrustreerd door een website klikt en niet kunt vinden wat je zoekt? Het overkomt ons allemaal wel eens.
Gefrustreerde gebruikers door websitefouten, dode klikken, verlaten formulieren en muisbewegingen, dragen allemaal bij aan uw "Rage Grade" - een nieuwe statistiek die beschikbaar is vanaf het FullStory-platform.
Vandaag gaan we u helpen uw FullStory Rage-cijfer te achterhalen en een beetje inzicht te geven in hoe u uw website kunt verbeteren met deze handige service van FullStory.
Ontdek ontwerpbronnen
Wat is jouw woedegraad?
De "Rage Grade" -statistiek van FullStory combineert op intelligente wijze woede, fouten en dode klikken, verlaten vormen en muisbewegingen om de frustratie van gebruikers nauwkeurig te detecteren. Het cijfer - op een ABC-schaal die doet denken aan je schooltijd - is een maatstaf voor je frustratiescore tegen andere bedrijven in je branche, dus je weet of je het hoofd van de klas bent of achterop raakt.
Hier is het beste deel. Je kunt je Rage Grade gratis vinden en er vervolgens achter komen of je een A rockt - geen gebruikersfrustratie daar - of meer een C - wat bewijst dat er wat wrijving is die gebruikers gek zou kunnen maken.
Ongeacht het cijfer, u krijgt inzicht in welke problemen gebruikers tegenkomen en leert hoe u ze kunt oplossen, zodat uw app gebruikers wegblaast. Het rapport bevat de meest gefrustreerde sessies, zodat u direct kunt zien en begrijpen wat uw klantervaring naar beneden haalt - tot in de kleinste details.
Verbeter je Rage Grade en zie hoe je conversies omhoog gaan!
Verbeter nu uw woedecijfer
De meest voorkomende vormen van frustratie bij gebruikers komen van klikken die niet echt mogen gebeuren: 'rage clicks'. We hebben allemaal in die positie gezeten, herhaaldelijk op de muis tikken als iets niet werkt zoals je verwacht! Dan zijn er ook andere frustraties, zoals verlaten formulieren of elementen die gewoon niet werken. De oplossing is FullStory.
FullStory wil het internet een betere, meer bruikbare plaats maken door webteams in staat te stellen echte klantbezoeken aan hun site af te spelen. Wanneer u uw site door de ogen van uw gebruikers ziet, ziet u gemakkelijk frustrerend webdesign, gebroken code of nieuwe functies die uw klanten graag zouden zien.
Het FullStory-platform registreert en indexeert elke gebeurtenis - van muisbewegingen tot gefrustreerde woedeklikken - tijdens het bezoek van een gebruiker. Dat betekent dat u elke vraag over uw klanten en hoe zij uw site gebruiken kunt beantwoorden.
FullStory registreert uw pagina-acties; Bovendien wordt wat u tijdens het afspelen ziet prachtig weergegeven op elk scherm en is het volledig inspecteerbaar. Terwijl u een sessie afspeelt, kunt u aantekeningen maken over verschillende interacties, een sessie opslaan als een sessie om later met uw team te beoordelen of deze met een ander teamlid delen zodat ze deze kunnen beoordelen.
Als een toegevoegde bonus integreert FullStory met tal van veelvoorkomende apps en services, waaronder Zendesk, Trello, Slack, Intercom, HipChat, Magento, Shopify, Squarespace, WordPress + WooCommerce Plugin en meer.
Belangrijkste kenmerken van FullStory
Het belangrijkste voordeel van een platform als FullStory is dat je eindelijk kunt zoeken en je kunt verdiepen in je klantervaring zoals je zou doen bij elke andere zoekopdracht op internet. De interface is op die manier echt "Google-achtig". FullStory legt elke klik vast, is snel en intuïtief en detecteert natuurlijk gebruikersfrustratie, zodat u kleine problemen kunt oplossen voordat ze grote problemen worden.
Andere belangrijke kenmerken zijn:
- Hifi-weergave die meer is dan alleen video; het is een herschepping van uw website
- Directe pagina-inzichten vertellen u precies wat gebruikers wel en niet doen
- Gebouwd met samenwerking tussen teams in het achterhoofd, zodat het hele team de service naadloos kan gebruiken
- Intuïtieve analyses zijn binnen handbereik met coole grafieken en diagrammen waardoor gegevens gemakkelijk te zien zijn
- De installatie is eenvoudig en er is geen onderhoud of handmatige tagging
- Privacybescherming is ingebouwd zodat gevoelige gegevens nooit de browser van uw klant verlaten
- Gratis: Functies zijn onder meer het afspelen van sessies, omnisearch, zoekopdrachten, API identificeren, aangepaste gebruikerskenmerken, woedeklikken, dode klikken, integraties, FullStory TV en het delen van sessies
- Professioneel (vanaf $ 199 per maand): alles hierboven plus inspectiemodus, klikkaarten, domein / IP / geografie / user-agent blokkeren, foutklikken, JavaScript-console, live gaan, reflectie-API en mogelijkheid om gebruikersgegevens te exporteren.
- Enterprise (prijsopgave): omvat alles hierboven plus een accountmanager, prioriteitsondersteuning, een beveiligingsbeoordeling en aangepaste overeenkomsten.
Prijzen
FullStory wordt geleverd met drie verschillende plannen; er zijn ook aanvullende functiepakketten beschikbaar. Het krijgen van je Rage Grade is gratis (dus ga je gang en doe dat nu meteen).
Planopties:
Gevolgtrekking
Leren hoe bezoekers uw website gebruiken, is een belangrijk onderdeel van het vergroten en verbeteren van uw online aanwezigheid. Het is gemakkelijk om in de val te lopen door aan te nemen dat u weet hoe mensen op uw site klikken (u weet het immers van achteren naar voren!)
Maar als u een service gebruikt die elke klik, veeg en scroll kan vastleggen, kunt u een heel nieuw niveau van inzicht krijgen in waar de valkuilen echt op uw website zijn. Ontdek hoe u zich verhoudt tot concurrenten en leer vandaag nog hoe u uw FullStory Rage Grade kunt verbeteren. U (en uw klanten!) Zullen blij zijn dat u dat deed!
){kind=link}