15 onmisbare vragen bij het aannemen van een website-project
Het begin van een nieuw website-ontwerpproject kan een beetje zenuwslopend zijn. Proberen te bepalen of jouw stijl aansluit bij de wensen van de klant is vaak een uitdaging.
Voeg toe dat u probeert te beslissen wat u in rekening brengt, en het aannemen van een nieuwe klant kan de grootste nachtmerrie van een freelance webdesigner zijn. Als je het goed doet, kunnen de relatie en het project lonend zijn, maar een miskraam kan je leven behoorlijk ellendig maken voor de duur van het project.
Je huiswerk maken bij de start kan helpen. Weet je welke vragen je een klant moet stellen om de beste informatie te krijgen die je nodig hebt voor een project? Maak je geen zorgen als je 'nee' zegt, we hebben hier een checklist voor je!
Verken Envato Elements
1. Wat doet uw bedrijf?
Het grootste probleem dat bij websiteprojecten naar voren komt, is vaak een scheiding tussen wat de klant doet en wat de ontwerper denkt dat de klant doet.
Dat is een behoorlijk groot probleem.
Naast het doen van een beetje onderzoek voor de daadwerkelijke klantvergadering, vraag de klant naar hun bedrijf. Ontdek precies wat ze doen en hoe een website in dat bedrijfsplan past. Het zal je misschien verbazen dat veel klanten iets anders doen dan je zou denken.
2. Wie is uw doelgroep?
Elke website, van de kleinste blogs tot grote online retailactiviteiten, moet een doelgroep in gedachten hebben. Je moet erachter komen wie ze zijn.
Creëer een persona voor deze doelgroep om ontwerpelementen vorm te geven, van lettergrootte tot kleur tot afbeeldingen. Als u het publiek en de gebruikers kent, kunt u iets functioneler en bruikbaars ontwerpen.
3. Wat wilt u dat mensen op uw website doen?
Elke website moet conversiedoelen hebben. Wat wil de website-eigenaar gebeuren als mensen op de website komen?
Veelvoorkomende acties zijn onder meer:
- Klik op een link om iets te leren of informatie te krijgen
- Koop een product of dienst
- Een formulier invullen
- Een spelletje spelen
- Klik op links om inhoud te bekijken (voor het genereren van advertentie-inkomsten)
- Schrijf u in voor een evenement
- Download een app
- Deel iets via e-mail of social media
Er zijn veel dingen die gebruikers op een website kunnen doen. Verdeel de doelen in twee delen.
- Algemeen doel voor de website: als gebruikers maar één ding kunnen doen, wat wil je dan doen?
- Minidoelen: elke pagina moet leiden tot een actie. En die kleinere acties moeten voortbouwen op het algemene websitedoel.
4. Heeft u nu een website?
Dit is een makkelijke. Heb je een website? Wat is de URL?
Hier is de kicker: bezit u het domein? (Het zou je verbazen hoeveel website-eigenaren, vooral als ze een oude website hebben, een "pakket" hebben gekocht en niet het domein zelf.)
5. Waar hou / haat je van?
Pak pen en papier tevoorschijn. Verdeel het in twee kolommen en laat de klant lijsten maken van dingen die ze leuk en haat over de huidige website.
Deze oefening kan u helpen bij het plannen van het nieuwe ontwerp en om erachter te komen welke functies of visuele elementen u moet opnemen (of ervoor).
6. Wat maakt u / uw bedrijf bijzonder?
Als je eenmaal een idee hebt wat het bedrijf doet en hoe de klant denkt over hun huidige ontwerp, vraag je dan wat het bedrijf anders maakt? Hoe zijn ze bijzonder? Is er een service of product dat zo geweldig is dat alleen zij het kunnen?
Laat de klant het bedrijf aan u "verkopen", zodat u op uw beurt de waarde van het bedrijf kunt verkopen met het ontwerp van de website.
Dit klinkt misschien vrij eenvoudig, maar soms kan het moeilijker zijn dan je zou denken. Het kan moeilijk zijn om de exacte waarde van iets te verwoorden voor sommige klanten, vooral voor klanten die zich niet op verkoopgerelateerde gebieden bevinden.
7. Wie zijn uw concurrenten?
Vraag naar concurrenten terwijl u over bedrijfsspullen praat. Wie heeft er nog meer een website in dezelfde "ruimte" als uw klant? Waarom is dit een concurrent?
Kijk dan eens rond op die websites om te zien of je meer inzicht in het project kunt krijgen.
8. Wat zijn 3 websites waar je echt van houdt?
Nu voor de huiswerkopdracht. Stel een klant niet ter plaatse met deze vraag; u krijgt geen volledig antwoord.
Laat ze teruggaan en een lijst maken van drie tot vijf websites waar ze van houden. Vraag om een opsommingsteken of twee waarom elk van deze ambitieuze websites hen aanspreekt.
Bonusvraag: als u uit elk van deze websiteontwerpen één ontwerpelement of functie zou kunnen 'stelen', wat zou dat dan zijn?
9. Wat zijn onmisbare websitefuncties?
De meeste klanten hebben een idee van wat ze een website willen laten doen.
Wat op de lijst staat, verschilt enorm van klant tot klant. Het kan iets eenvoudigs zijn als "het moet op mijn telefoon werken" tot een meer trendy ontwerpelement, zoals een verloopkop of parallax-scrollen op de startpagina.
10. Heeft u actuele analyses?
Als u het huidige websitepubliek begrijpt, kunt u bepalen hoe pagina's en navigatie moeten worden gerangschikt. Komen de dingen die de klant belangrijk vindt overeen met wat gebruikers daadwerkelijk op de website doen?
Door de huidige analyses te graven, kunnen deze vragen worden beantwoord. Overweeg een volledige analyse-audit. Dit kan nuttig zijn voor elk project en nog nuttiger als een klant u niet helemaal kan vertellen waarnaar hij op zoek is.
11. Heeft u beelden?
Heeft u foto's, video of illustraties die deel zullen uitmaken van het ontwerp? Zorg er vervolgens voor dat u ze ziet om ervoor te zorgen dat ze voldoende resolutie en waarde hebben om in het ontwerp te worden opgenomen.
Soms heeft een klant alles klaar om te doen.
Soms moet je met een klant praten door nieuwe beelden voor het project te contracteren of met stockfoto's of video te werken.
12. Heeft u een kleuren- of typografiepalet?
Dit lijkt een makkelijke, toch? Maar stel de vraag op twee manieren: heb je kleuren en lettertypen die je wilt gebruiken? Zullen diezelfde kleuren en lettertypen worden gebruikt in de nieuwe website?
Dit is waarom: een nieuwe website komt vaak tijdens een bedrijfsvernieuwing of rebranding. Je wilt zeker weten dat je het ontwerp bouwt met de nieuwe elementen als ze gaan veranderen.
Het andere deel van deze vraag is een beetje lastiger. U kunt op zoek gaan naar vervangingen van lettertypen als het typografiepalet geen algemeen beschikbare weblettertypen gebruikt. Alternatieven voor het sluiten worden vaak online gebruikt versus lettertypen die worden gebruikt voor printbranding.
13. Heeft u een merkboek of stijlgids?
Merk is meer dan alleen kleuren en lettertypen. Als de klant een merkgids heeft - nieuw of oud - ontvang dan een exemplaar. Het kan waardevolle informatie opleveren over de merkstijl, toon en stem.
Soms bevat een merkgids zelfs een persona voor het bedrijf. (Dat kan u een stap in het begin van het proces besparen als het al bestaat.)
14. Wat is uw tijdlijn?
Afhankelijk van je planning kan dit een dealbreaker-vraag zijn. Komen de verwachtingen van de opdrachtgever overeen met wat je binnen de toegestane tijd met het ontwerp kunt doen?
Is de tijdlijn überhaupt flexibel?
Strakke tijdlijnen kunnen een nachtmerrie zijn en straffen opleveren als de deadlines niet worden gehaald. Zorg ervoor dat je een duidelijk idee hebt van wat er wordt verwacht en wanneer je het project zo soepel mogelijk wilt laten verlopen.
15. Bent u van plan na de lancering wijzigingen aan te brengen?
Wat gebeurt er nadat u de website weer aan de klant heeft overgedragen? Willen ze training en de mogelijkheid om inhoud of elementen toe te voegen? Of gaat de website gewoon op zichzelf leven?
Het antwoord kan bepalen hoe u de website structureert, vooral aan de achterkant. Het kan u ook helpen erachter te komen of de klant een onderhouds- of ander langetermijncontract nodig heeft.
Iets ontwerpen vanaf het begin dat de klant kan gebruiken op de manier die hij zich voorstelt, zal in de loop van de tijd resulteren in meer tevreden klanten. Vergeet niet dat u geen website voor u of uw portfolio bouwt, u bouwt iets waar de klant jarenlang mee kan werken en mee kan werken.
Gevolgtrekking
Hebben we alle basisprincipes behandeld? Heeft u een startprojectvraag waarmee u banen kunt evalueren? Deel het met ons!
Of u nu een ontwerper, schrijver, ontwikkelaar bent of meerdere hoeden draagt, we proberen tips, bronnen en ideeën te delen om u te helpen het meeste uit uw kleine bedrijf te halen. Wil je iets specifieks weten? Laat het me weten op [email protected].
Creative Commons-foto's van Unsplash.
