15 vaardigheden die elke ontwerpklant van u verwacht

Hoewel elk ontwerpproject een beetje anders is, verwacht bijna elke klant dat je tot op zekere hoogte een manusje van alles bent. Ongeacht het project wordt van ontwerpers vaak verwacht dat ze een complete oplossing bieden voor klanten, hoewel de meesten van ons niet allemaal dezelfde vaardigheden hebben.

Naast ontwerp kunnen klanten om expertise vragen op het gebied van marketing, code of illustratie. Het kan soms een moeilijke balans zijn. Maar als u weet wat klanten kunnen verwachten, kunt u een plan hebben voor het omgaan met specifieke verzoeken, of het nu gaat om een ​​verwijzing naar iemand anders of het toevoegen van een nieuwe vaardigheid aan uw portfolio.

De meeste van deze voorbeelden komen uit persoonlijke ervaring. En hoewel ik niet aan alle gevraagde behoeften voldeed, is het een interessante oefening om te zien wat een klant vanuit zijn perspectief verwacht!

Ontdek ontwerpbronnen

1. Ontwerptheorie

Klanten vertrouwen erop dat u uw spullen kent als het gaat om wat er goed uitziet en hoe u kunt werken met kleuren, type en ruimte. Het is een volkomen redelijke verwachting, wat voor soort ontwerper je ook bent.

Het leuke van klanten die van u verwachten dat u de ontwerptheorie kent, is dat zij ook uw ontwerpbeslissingen vertrouwen. Hoewel een deel hiervan met de tijd komt en een solide klantrelatie heeft, kunt u het idee helpen versterken door de logica voor specifieke ontwerpideeën duidelijk uit te leggen en in duidelijke termen voor klanten. (Uw expertise maakt deel uit van de reden waarom ze u hebben aangenomen en waarvoor ze betalen.)

2. Afdrukontwerp

Klanten zullen vaak denken dat u elk website-ontwerp kunt gebruiken en er gewoon iets afdrukbaars van kunt maken. Ze zouden zelfs kunnen verwachten dat je ansichtkaarten uit het niets haalt. (Nou niet echt, maar je snapt het wel.)

Hoewel sommige ontwerpers zowel in gedrukte als digitale sferen werken, is dit niet altijd het geval. Het kan voor klanten moeilijk zijn om precies te weten wat ze kunnen verwachten. Als u niet vertrouwd bent met bedrukking - of verpakking of andere tactiele media - maak dat dan duidelijk aan de klant en vraag hulp aan een andere ontwerper die vloeiender is.

3. Website-ontwerp

Het dilemma print versus digitaal gaat ook de andere kant op. Sommige klanten denken dat een glimmende brochure gewoon kan worden omgezet in een website. Of dat u een oud website-ontwerp kunt maken en snel kunt 'repareren'.

Het kan een moeilijk gesprek zijn als je moet uitleggen dat deze dingen niet echt uitwisselbaar zijn. Maar doe uzelf en andere ontwerpers deze gunst: leg het duidelijk uit en dat er kosten aan verbonden zijn. Webprojecten zijn niet alleen uitbreidingen van iets anders. Vooral in het gecompliceerde weblandschap van vandaag hebben deze projecten hun eigen planning en zorg nodig.

4. Copywriting

Sommige ontwerpers zijn in een wereld terechtgekomen waar ze nooit een kopie hoeven te schrijven. Anderen zijn misschien copywriting-experts, maar op de een of andere manier aannemen kan tot veel frustratie leiden.

Als ontwerper moet je de basis van copywriting leren.

Als ontwerper moet je de basis van copywriting leren. Met name voor webontwerpers is het onwaarschijnlijk dat microcopy u wordt overhandigd en u zult zich op uw gemak moeten voelen bij het schrijven van kleine stukjes tekst. (U hoeft waarschijnlijk echter niet de hoofdtekst te schrijven en als u daarom wordt gevraagd, heeft u een verwijzing bij de hand.) U zult ook merken dat het handig kan zijn om een ​​kop voor koppen te hebben. Het helpt u niet alleen bij het maken van een ontwerp met daadwerkelijke inhoud, maar u kunt ook ontwerpen met de daadwerkelijke belettering. Dit zal een dramatisch verschil maken bij het werken met elk type specialiteit of nieuw type zetwerk.

Goede copywriting gaat verder dan de belangrijkste berichten en branding voor een project, maar ook naar alle omliggende delen, inclusief web- en gedrukte stukken en berichten op sociale media. Het kan veel zijn om over na te denken.

5. Zoekoptimalisatie

Net als bij copywriting zijn de meeste ontwerpers geen SEO-experts, maar enige basiskennis van hoe zoeken werkt, is echt waardevol. U kunt aanbevelen om tekst van bepaalde pagina's toe te voegen of te verwijderen of elementen te ontwerpen die het voor gebruikers gemakkelijker kunnen maken om een ​​website te vinden in de zoekresultaten.

Dit is even belangrijk. Elke vermelding van SEO en een klant ziet zichzelf onmiddellijk in de toppositie van Google. Voer een open en eerlijk gesprek over hoe zoeken helpt en als dat de wens is, kan een SEO-expert nodig zijn.

6. Logo ontwerp

Logo-ontwerp is een lastig onderdeel van het ontwerpbedrijf. Voor sommige ontwerpers is het zo gemakkelijk, terwijl anderen het echt moeilijk hebben. Opdrachtgevers kunnen vaak alle aspecten van het ontwerp in één emmer groeperen. Vraag vanaf het begin van een project om opheldering over de omvang van het werk, inclusief welke elementen ze al hebben en welke elementen moeten worden gecreëerd.

7. Fotografie

Als je net als ik bent, weet je je weg in Adobe Photoshop ... maar onhandig als het gaat om het inlijsten van echte foto's en nadenken over ISO's.

Designer is niet gelijk aan fotograaf.

Zelfs de beste ontwerpers ter wereld kunnen het moeilijk hebben als het gaat om het maken van enkele van de afbeeldingen waaruit geweldige ontwerpprojecten bestaan. Klanten zien deze niet altijd als afzonderlijke banen, ook al zijn ze dat meestal wel.

8. Illustratie

Zie nr. 7 en vervang "illustratie" door "foto".

9. Animatie

Hetzelfde geldt voor het denken over animatie. Hoewel de meeste ontwerpers een functionele gif kunnen maken of een zweefactie kunnen maken die beweegt, is animatie op volledige schaal een stuk moeilijker.

Gebruik beschikbare tools voor elementen als je kunt, maar voor projecten die een animator nodig, de cliënt helpen iemand vinden met net dat niveau van deskundigheid.

10. Software-expert

Een van de meest frustrerende dingen die een klant verwacht, is dat je een bestand met een slechte / kleine / lage resolutie bruikbaar kunt maken. Soms kun je een beetje magie doen. Soms is dat niet zo.

Doe het zo goed mogelijk. Aan het eind van de dag is het meest waardevolle dat u kunt doen, de klant laten zien wanneer iets niet bruikbaar is. Zeggen dat een foto van slechte kwaliteit is, heeft niet hetzelfde effect als het op zijn plaats laten vallen en ze laten zien dat het korrelig of wazig is. Dit kan een paar extra minuten duren in het begin, maar kan een hoop tijd later besparen in het proces.

11. HTML en CSS

Zelfs als u een webdesigner bent, bent u een webontwikkelaar? Voor sommigen zijn de titels onderling uitwisselbaar, terwijl anderen ontwerpen of werken met code, maar niet beide. Als u in het kamp van twee afzonderlijke rollen zit, zorg er dan voor dat uw cliënt dit van tevoren begrijpt. De meeste klanten verwachten een one-stop-shop als het gaat om website-ontwikkeling en -ontwerp.

12. Identificatie van lettertypen

U wordt gevraagd: 'Welk lettertype is dat?' En verwacht ter plekke te antwoorden. Dit is een makkelijke oplossing - What the Font kan je geheime wapen zijn!

13. Psychologie

Hoe een gebruiker zich kan voelen wanneer hij / zij interactie heeft met een ontwerp, is een belangrijk onderdeel van het begrijpen van gedrag en conversies. Veel hiervan komt terug op analyse en wetenschap, terwijl een deel uit ervaring komt.

Je kunt waarschijnlijk gemakkelijk uitleggen waarom gebruikers van foto's houden die mensen laten zien of websites vertrouwen met een blauwe achtergrond. Dat hoort allemaal bij de designpsychologie.

14. Bliksemsnelheid

De meeste klanten verwachten snelle doorlooptijden. Je hebt niet de hele week de tijd om een ​​correctie door te voeren of herzieningen in te dienen. Beperk sommige van deze verwachtingen met een gedetailleerde projecttijdlijn.

Het is ook acceptabel om klanten te helpen erachter te komen hoe een redelijke verwachting van tijd eruit ziet. Als u niet per uur oplaadt - veel ontwerpprojecten hebben flat fee-structuren - kan het moeilijk zijn om echt te begrijpen hoe lang iets duurt. Maak er een gewoonte van om op verzoeken te reageren wanneer u verwacht iets terug te hebben voor de klant.

15. Mindreading

Het klinkt misschien goedkoop, maar klanten verwachten wel dat ontwerpers gewoon "weten" wat ze willen of "zien" wat ze zien. Vaak leidt dit tot miscommunicatie.

Probeer meer vragen te stellen in plaats van gefrustreerd te raken. Net zoals je een klant iets zou laten zien in plaats van erover te vertellen, vraag hetzelfde van hen. Laat ze u dingen laten zien die ze wel of niet leuk vinden op het pad naar het plannen van een project.

Design is een visuele vorm van communicatie. Probeer visueel met klanten te communiceren om het proces voor iedereen gemakkelijker te maken.

Gevolgtrekking

De sleutel tot het managen van klantverwachtingen is om uw klanten te helpen leren hoe u werkt en hoe u het beste kunt samenwerken. Goede communicatie helpt je om aan het begin van een project snel op dezelfde pagina te komen en bij elkaar te blijven totdat het klaar is.

Hoewel het een uitdaging kan zijn om toe te geven dat je een bepaalde vaardigheid niet hebt of iets aan iemand anders moet doorgeven, is het veel beter dan een fout maken of een deadline missen. Wees eerlijk over je ontwerprol bij klanten, zodat je zo goed mogelijk kunt samenwerken.