4 Mythes over sociale media die elke kleine ondernemer moet weten
Uw bedrijf kan niet overleven in dit nieuwe digitale tijdperk zonder sociale media. Het is een revolutie die de manier waarop u zaken doet, zal veranderen en uw klantenbestand in maanden zal verdrievoudigen.
Klinkt bekend? Vandaag zullen we kijken naar wat hebzuchtige internetmarketingbedrijven willen dat je gelooft over sociale media en hoe het zich verhoudt tot de realiteit. Voordat u geld uitgeeft aan een dure campagne, moet u dit eerst lezen.
Verken Envato Elements
The Con
Ik ben een marketingman. Daarvoor ging ik naar school en de lens waardoor ik zowat alles zie. Ik heb in de loop der jaren verschillende "marketingexperts" gekend en samengewerkt en ik weet maar al te goed dat de titel wazig is. Sommige marketeers zijn buitengewoon getalenteerde mensen die uw bedrijf legitiem naar een hoger niveau kunnen tillen. Anderen zijn verheerlijkte oplichters die weinig anders doen dan je geld aannemen in ruil voor loze beloften.
De twee goudmijnen waar internetmarketingbureaus momenteel enorm enthousiast over zijn, zijn SEO en sociale media. Dit zijn buzz-woorden die u keer op keer zult zien op internetmarketingwebsites en die u tijdens een ontmoeting met deze bedrijven meerdere keren kunt verwachten.
Het deel dat me boos maakt, is het niveau van bedrog bij het verkopen van internetmarketing op deze fronten. Ze maken u groot met beloftes en zogenaamd harde feiten over de noodzaak van zelfs kleine bedrijven om zwaar te investeren in deze gebieden. Ik heb uit de eerste hand gezien dat veel eigenaren van kleine bedrijven geen idee hebben wat deze technologieën werkelijk zijn en daarom geneigd zijn de "experts" te vertrouwen wanneer ze hen verzekeren dat ze snel moeten handelen om deze kansen te benutten.
Verschillende ontwerpers en ontwikkelaars hebben onlangs geschreven over de grens tussen acceptabele en duistere praktijken in SEO, dus dit artikel zal zich richten op de kant van sociale media.
De mythen
Als je een internetmarketeer hebt die je oor buigt over de glorie van het gebruik van sociale media om je bedrijf een boost te geven, pas dan op voor deze dikke leugens. Houd er rekening mee dat deze mythen specifiek van toepassing zijn op het gebruik van sociale-mediaservices zelf en dat er verschillende regels van toepassing zijn wanneer we beginnen te bespreken hoe we echte advertenties op verschillende sites zoals Facebook kunnen plaatsen.
Social media is een goede manier om op te vallen
Sociale media-honden laten het woord 'viraal' vallen alsof het een gemakkelijk te bereiken doelwit is, zolang u de juiste mensen inhuurt. Door sociale media op de juiste manier te gebruiken, gaat uw bedrijf viraal en gaat het van start als Rebecca Black die over het weekend zingt. Bijgevolg zijn wereldwijde erkenning en bekendheid slechts een paar klikken verwijderd!
Dezelfde beloftes werden 10-15 jaar geleden gedaan toen dezelfde stiekeme marketeers ondernemers ervan overtuigden dat ze een website nodig hadden. Hoewel die behoefte uiteindelijk geldig was, waren de beloften die werden gedaan onrealistisch.
De waarheid is dat internet de grootste stad ter wereld is en dat het hebben van een website samen met een paar sociale media-accounts is alsof je een klein bord ophangt in een donker afgelegen steegje ver van de hoofdweg. Deze actie alleen zal niet de aandacht van één persoon trekken!
Ongeacht wat iemand die je geld wil je zal vertellen, gebruikers doorzoeken Twitter en Facebook niet, zodat ze nieuwe en willekeurige bedrijven kunnen volgen die opduiken. Ze gebruiken deze media om contact te maken met vrienden en familie waar ze echt om geven en zullen af en toe besluiten dat ze een bedrijf leuk genoeg vinden om ook hun updates bij te houden.
Sommigen zullen je doen geloven dat je maar een paar tweets hoeft te schieten en plotseling zal die telefoon van de haak slaan met nieuwe zaken! Klanten staan kilometers in de rij om te zien wat de nieuwe Twitter-gebruiker te bieden heeft, toch? Fout. Er is hier geen magie. Zoals elk reclamebureau, zijn de inspanningen van sociale media vatbaar voor dovemansoren.
Social Media heeft een instant ROI
Deze is bijna lachwekkend. Houd er rekening mee dat Facebook en Twitter zelf nauwelijks weten hoe ze geld kunnen verdienen en meestal veel beter zijn in het wegbranden van proppen contant geld dan ze op te bouwen.
Begrijp me niet verkeerd, sociale media kunnen in feite voor elk bedrijf een zeer waardevolle netwerk- en marketingtool zijn. Het probleem is natuurlijk dat het vaak moeilijk is om de effectiviteit van uw inspanningen op sociale media te meten. Zoals we in de volgende mythe zullen bekijken, zijn de meest voor de hand liggende cijfers om te gebruiken, het aantal vrienden / volgers, behoorlijk onbetrouwbaar.
Een interessant ding om op te letten bij internetmarketeers is het niveau van bekendheid van de bedrijven die ze presenteren voor casestudy's. Ze laten je geval na geval zien waar Burger King, Ford en anderen belachelijk hoge ROI (Return on Investment) -opbrengsten hebben ontvangen van Facebook-, Twitter- en YouTube-campagnes. Wat ze je niet vertellen, is dat je geen Burger King bent. Alleen al omdat je wat geld in een social media-campagne steekt, wil nog niet zeggen dat iemand het zal merken.
In een recent Mashable-artikel wierp Jamie Turner een interessant licht op dit onderwerp door te bespreken wat hij de 3 fasen van de ROI-cyclus van sociale media noemt. In de 'Launch Stage' merkt Turner op dat, ondanks de doelstellingen om 'geavanceerde technieken' (campagnes voor sociale media) winstgevend te maken, de vroege resultaten voor deze inspanningen te verwaarlozen zijn.
Pas op de middellange tot lange termijn van een typische campagne begin je daadwerkelijk resultaten te zien (Turner bespreekt zelfs hoe je deze nauwkeurig kunt meten). Wat dit op praktisch niveau betekent, is dat als je een internetmarketingwizard bent die slechts een korte termijn bespreekt, snel een rijke strategie krijgt, hij waarschijnlijk geen idee heeft wat hij doet of je gewoon oplicht om snel geld te verdienen.
Meer volgers betekenen dat de campagne werkt
Zodra uw nieuwe marketingbedrijf uw sociale media-accounts heeft opgezet, zullen ze u een "bewijs" laten zien dat hun inspanningen werken. Dit neemt meestal de vorm aan van de connecties die uw bedrijf heeft op de verschillende sites: Facebook-fans (mensen die uw pagina "liken"), Twitter-volgers, etc.
Pas op dat je niet te opgewonden raakt over deze grote aantallen, want het is vaak zo dat ze behoorlijk misleidend zijn. Dit geldt vooral op Twitter, waar het opbouwen van "volgers" en het opbouwen van "kwaliteitsverbindingen" twee totaal verschillende dingen zijn.
Kijk als bewijs hoe je Twitter gebruikt. Je bent niet geïnteresseerd in het alledaagse gedoe van miljoenen gebruikers of de onophoudelijke pleidooien van bedrijven, je wilt gewoon meer klanten, dus je begint tonnen mensen te volgen. Bedenk nu dat een paar miljoen andere mensen hetzelfde idee hebben als jij en je kunt zien dat er ongetwijfeld een aantal marketeers achter elkaar aan zitten.
Het resultaat van de massale toestroom van bedrijven op Twitter is dat je tonnen 'junk-volgers' ontvangt die letterlijk geen waarde hebben voor je bedrijf. Als verder bewijs van dit fenomeen is er een overvloed aan diensten die erop gericht zijn u te helpen bepalen hoeveel "echte" volgers u bezit. Enkele voorbeelden zijn Tweepi, Twitoria en Nest Unclutterer.
Deze mythe vertaalt zich in een eenvoudig waarschuwend woord. Als je iemand betaalt om je resultaten te krijgen en alles wat ze je laten zien is dat je in een week 500 Twitter-volgers hebt gekregen, dan krijg je misschien niet waar voor je geld. Vraag ze wie deze volgers zijn, hoe actief ze zijn op Twitter, of ze nu bedrijven of mensen zijn, enz. Als je man je probeert te vertellen dat deze vragen onmogelijk te beantwoorden zijn, weet hij nogmaals niet wat hij is aan het doen.
U moet de experts het laten afhandelen
Hier is de toonhoogte: je bent een oldtimer die dit spul nooit zal krijgen. Waarom zou je de moeite nemen om over Facebook te leren als er iets nieuws opduikt en het volgend jaar toch in de plaats komt? Je kunt onmogelijk de laatste trends op sociale media volgen of je eigen campagne voeren, dus waarom zou je het proberen?
Dit argument is natuurlijk bedoeld om je ertoe te brengen iemand te betalen om je sociale media voor je te doen. Hoewel dit soms legitieme zorgen zijn, is dit zeker niet altijd het geval. Hoewel marketingbedrijven u anders doen geloven, is het basisconcept en het algemene gebruik van de drie of vier primaire sociale-mediasites vrij eenvoudig te begrijpen.
U kunt hier binnen een paar minuten werk zelf accounts op aanmaken en het kost u geen cent! Het is één ding om iemand te betalen om een legitieme, volledige sociale-mediacampagne te starten, maar kleine bedrijven met een beperkt budget hoeven geen expert in te huren als ze alleen maar een soort aanwezigheid op Facebook willen hebben.
Er zijn ook tal van gratis en betaalbare tools voor bedrijfseigenaren om hun eigen sociale-mediacampagnes als een professional te beheren, zelfs als je beperkte ervaring hebt. Bekijk HootSuite en CoTweet voor een voorproefje van de krachtige tools die voor u beschikbaar zijn op sociaal gebied.
Verder is er, net als bij elke legitieme discipline, een boek voor dummies over dit onderwerp! Bekijk Social Media Marketing For Dummies, The Social Media Bible en The Zen of Social Media Marketing voor doodeenvoudige uitleg over hoe u met succes sociale media kunt gebruiken om uw bedrijf te verbeteren.
Dus wat heb je aan sociale media?
De bovenstaande informatie is bedoeld om u een gezond scepticisme te geven als het gaat om sociale media en degenen die rijk worden door het te verkopen, maar u niet volledig van het idee afhouden.
Het echt lastige deel van alle hype rond de revolutie in sociale media is dat er veel leugens in waarheid zijn verpakt. Sociale media zijn in feite een positieve zaak. In de juiste handen kan het zelfs uw bedrijf transformeren op manieren die u nooit voor mogelijk had gehouden. Er is echter geen magische formule. Het kost tijd, middelen en moeite om van sociale media een winstgevende onderneming voor uw bedrijf te maken.
Er is ook een bedrijf voor nodig waarvan de doelen en doelmarkt in lijn zijn met een digitaal netwerk. Als u een online winkel heeft, kan het verkeer op sociale media van onschatbare waarde zijn. Als je een loodgieter bent in een klein stadje in Iowa, is een Twitter-account misschien niet bepaald de beste manier om nieuwe klanten binnen te halen.
Houd er rekening mee dat het ook aanzienlijke voordelen heeft om sociale media-accounts te runnen vanuit andere perspectieven die nieuwe klanten genereren. Talloze bedrijven gebruiken Twitter meer als een hulpmiddel voor klantenservice en als gevolg daarvan is hun klanttevredenheid en terugkerende klanten door het dak gegaan. Zodra uw klanten zich realiseren dat er een echte persoon is die uw sociale accounts beheert en bereid en klaar is om hun vragen te beantwoorden, zullen ze er vaak eerst heen gaan en uw bedrijf een tijdrovend telefoontje besparen.
Uw bedrijf is uniek en social media is een veelzijdige tool die u naar eigen inzicht kunt gebruiken. U hoeft zich niet te conformeren aan de meningen en adviezen van anderen, maar richt u op wat uw doelen zijn en hoe sociale media u kunnen helpen innovatieve manieren te creëren om die doelen te bereiken.
Gevolgtrekking
Kortom, juist gebruik van socialemediakanalen kan in feite ongelooflijk opwindende nieuwe kansen voor uw bedrijf openen. Deze industrie is echter gehuld in bedrog en overdrijving en u wilt er zeker van zijn dat u realistische verwachtingen heeft.
Onthoud dat het simpelweg hebben van sociale media-accounts niet betekent dat iemand zal merken dat sociale campagnes een lang spel zijn met weinig kortetermijnbeloningen, dat het aantal volgers een gekunstelde maatstaf voor succes kan zijn en dat u niet altijd een dure marketingbedrijf om succesvol te zijn met sociale media.
Fotocredits: Liz West, TW Collins, Shane Gorski en Sean MacEnteeest.
