Hoe u een zelfverzekerde eerste indruk bij klanten kunt maken
Als het gaat om het winnen van nieuwe klanten, is 'vertrouwen de sleutel'.
Vergeef me de afgezaagde uitdrukking, maar in dit geval kan het niet meer waar zijn. Potentiële klanten beoordelen de kwaliteit en professionaliteit van zowel u als uw werk op basis van hun eerste contact. Als je dit verknoeit, kan het betekenen dat je maanden bezig bent om het imago van die persoon van jou te veranderen of zelfs de klant helemaal te verliezen.
Vandaag bespreken we enkele tips en technieken die u kunt gebruiken om een positieve, blijvende eerste indruk bij uw klanten te maken.
Heb een Rockin 'Portfolio-site
Het komt vaak voor dat de eerste indruk van een potentiële klant van u uw website en / of online portfolio is. Om deze reden wilt u veel moeite doen om uw online portfolio zo goed mogelijk te maken.
Selecteer alleen je beste werk
Het is duidelijk dat de eerste stap is om uw absoluut beste werk te selecteren om het portfolio te vullen. Maak een zorgvuldige selectie van het werk dat u als ontwerper vertegenwoordigt in plaats van alles op te nemen wat u ooit heeft gemaakt. We hebben allemaal projecten gehad die niet zo goed zijn verlopen als we van plan waren (meestal de schuld van de klant!), Voel je niet slecht als je ze helemaal weglaat, omdat ze geen goede weergave zijn van wat je normaal produceert.
Wat moet ik doen als ik niet genoeg werk heb om te laten zien?
Als je net begint met freelance ontwerp, heb je misschien geen 'echte banen' om te laten zien. Mijn advies hier is om er een paar te maken. We hebben allemaal vrienden en / of professionele kennissen die een soort ontwerpwerk kunnen gebruiken, of het nu gaat om visitekaartjes, logo's, websites of T-shirts. Neem contact op met deze mensen en vertel hen dat u hen gratis zult helpen.
Ik weet wat je denkt: "Wacht wat !? Vrij!?" Ja, gratis. Het is niet gemakkelijk om betaalde klanten te krijgen, tenzij je iets hebt om ze te laten zien, dus in de tussentijd is pro-bono de beste manier om je portfolio op te bouwen. Zelfs als je vriend een hekel heeft aan het logo dat je voor hem hebt gemaakt en het nooit gebruikt, loop je toch weg met een portfoliostuk. Laat niemand profiteren van uw vriendelijkheid, wees van tevoren duidelijk over hoeveel tijd u bereid bent te besteden om hen te helpen en hoe u van plan bent het werk te gebruiken om uzelf aan andere klanten te verkopen.
Inspiratie
Elke goede ontwerper weet dat je nooit teveel inspiratie kunt hebben. Door naar het werk van anderen te kijken, opent u uw geest voor nieuwe mogelijkheden en leert u hoe u uw typische stijl kunt doorbreken. Hier zijn een paar inspirerende tutorials over het bouwen van een portfoliosite om de rechterkant van je brein in overdrive te brengen.
Smashing Magazine: Ultieme gids voor het gebruik van WordPress voor een portfolio
Zes revisies: ontwerp een minimale en moderne portfolio-indeling met Photoshop
PSD-fan: maak een professioneel portfolio-ontwerp in 17 eenvoudige stappen
Getuigenissen
Een laatste manier om geloofwaardigheid aan uw portfoliosite toe te voegen, is door uw huidige of vroegere klanten te vragen om een korte getuigenis te geven voor weergave op uw site. Wat is een betere manier om vertrouwen te wekken dan een up-to-date lof van tevreden klanten te tonen? Bekijk het onderstaande artikel voor enkele geweldige voorbeelden van hoe u getuigenissen kunt integreren in het ontwerp van uw site.
Noupe: Web Design Trends: Testimonials Design
Ontwerp je cv
Je cv en portfolio gaan hand in hand. Als iemand om je cv vraagt, moet je meestal ook je portfolio doorsturen en omgekeerd. Om deze reden moet uw cv visueel uw portfolio weerspiegelen of zelfs integreren. Of u nu uw eigen bedrijf heeft of gewoon Joe Smith Designer bent, creëer een persoonlijk merk dat over alle communicatieniveaus stroomt naar huidige en potentiële klanten.
Ik heb onlangs een wake-up call gehad op het cv-front. Als business major bij ASU leerde ik op een saaie manier een cv te maken. Als gevolg hiervan was mijn cv een relatief eenvoudig ogend document dat voornamelijk was gericht op kopiëren om mij als ontwerper te verkopen. Een paar maanden geleden onthulde een van mijn klanten me dat hij mijn cv helemaal niet indrukwekkend vond. Natuurlijk had ik voor heel veel grote klanten in de Verenigde Staten gewerkt, maar hij had niet eens de tijd genomen om dit feit te lezen. Hij wierp er slechts een snelle blik op en vroeg zich af waarom een ontwerper zou proberen zijn ontwerpvaardigheden te verkopen met een document dat vrijwel geen ontwerp had.
Het punt is dat je een ontwerper bent en veel potentiële klanten zullen verwachten dat dit doorkomt op bijna alles wat ze zien. Laat uw cv opvallen in een stapel zwakke Microsoft Word-documenten door het project te benaderen zoals elke andere ontwerptaak. Ga voor full colour, gebruik een echt programma voor paginalay-out en zet het geweldige aan.
De grafische ontwerp-cv-gids
Bekijk het onderstaande artikel voor meer informatie over wat het cv van een ontwerper zou moeten zijn (klik op de foto).
Geschreven communicatie
Als je op mij lijkt, is je eerste echte contact met potentiële klanten vaak een e-mail. Om deze reden kan ik gewoon niet genoeg benadrukken dat je constant moet werken om je schriftelijke communicatieve vaardigheden te verbeteren. Dit omvat niet alleen het vermijden van grammaticale fouten en spelfouten, maar ook het focussen op de duidelijkheid van uw bericht. Zorg er altijd voor dat uw ideeën en hoofdpunten op een logische, gemakkelijk te volgen manier zijn georganiseerd. Als ik meerdere punten heb die ik aan een klant wil overbrengen, gebruik ik bijna altijd lijsten met opsommingstekens om ervoor te zorgen dat mijn boodschap in zo weinig mogelijk woorden glashelder is.
Overweeg altijd het medium van de communicatie voordat u begint met schrijven. E-mails kunnen lastig zijn. De toon moet professioneel, maar ontspannen zijn; formeel maar benaderbaar. Vermijd waar mogelijk vakjargon en definieer verwarrende termen. De kans is groot dat uw klant niet weet wat u in hemelsnaam zegt als u begint te wandelen over het aanpassen van PHP-API's in de backend. Houd het simpel en vriendelijk. Druk uw gretigheid uit om met het individu te werken terwijl u een sterk gevoel van vertrouwen in uw bekwaamheid uitademt, zodat u het werk kunt uitvoeren dat ze nodig hebben.
Grammatica school
Dat gezegd hebbende, is een groot deel van het zelfverzekerd klinken de juiste technische dingen. Hier zijn een paar bronnen die ik gebruik om mijn schrijven voortdurend te verbeteren.
Brandstof voor uw schrijven
Grammatica meisje
Mondelinge communicatie
De twee belangrijkste soorten mondelinge communicatie zijn face-to-face en telefoongesprekken. Het maakt niet uit met welke van deze u bezig bent, onthoud dat u een verkoper bent. Ik weet dat dat klote is, maar als je positie zodanig is dat je meer zaken probeert binnen te halen, zit je mijn vriend in de verkoopsector.
Uw eerste contactpersoon kan de toon zetten voor uw hele werkrelatie. Richt je, net als in je schriftelijke communicatie, op vriendelijk zijn. Het soort professionals dat het geld heeft om een ontwerper in te huren, zien ontwerpers vaak als een beetje eigenzinnig en 'daarbuiten' en zijn aangenaam verrast om intelligente, nuchtere individuen te ontmoeten.
Kleed je alsof je het meent
Als je een freelance ontwerper bent, is de kans groot dat je ineenkrimpt bij de gedachte om een pak te kopen (laten we eerlijk zijn, je hebt er eigenlijk geen een). Eerlijk gezegd is er voor de gemiddelde een-op-een klantenbijeenkomst geen reden om de Armani uit te breken. Maar dat betekent niet dat jouw vintage TMNT t-shirt ideaal is. Zoek een gelukkig medium, zie er professioneel uit, maar zorg ervoor dat je je op je gemak voelt. Mensen kunnen zien wanneer je uit je element bent, dus vermijd alles waardoor je je ongemakkelijk voelt.
Vooruit plannen
Een laatste gedachte om een zelfverzekerde eerste indruk te maken. Ik heb absoluut de moeilijke manier geleerd om vooraf te beslissen over details zoals wat ik per uur in rekening breng, wat mijn beschikbaarheid is en hoe ik het liefst creatieve richting ontvang (ik heb alle richting nodig in een e-mail, dus ik heb een duidelijk record). Als je deze dingen niet op een informele, procedurele manier van tevoren aanpakt, zit je vast met proberen te beslissen wanneer en hoe je ze later moet benaderen. Dit zal onvermijdelijk leiden tot een klant die geschokt is door het absurde bedrag dat u in rekening wilt brengen en weigert dat bedrag te betalen, ondanks al het werk dat u tot nu toe heeft gedaan.
Verder, en nog meer naar mijn punt, door al deze informatie vooraf te behandelen, lijkt het alsof je het "bij elkaar hebt" om zo te zeggen. Het hebben van een lijst met redelijke vereisten, misschien zelfs in een beknopt fysiek document, vergroot uw geloofwaardigheid als een zelfverzekerde professional die zijn / haar spullen kent en de klus snel en bevredigend kan klaren.
Hoe u de perfecte klantvragenlijst maakt
Om meer te weten te komen over wat u vooraf met uw klant moet regelen, is hier nog een nuttig artikel van Noupe.
Wat is jouw mening?
Samenvattend, raad ik aan om alle contactpunten die je hebt met potentiële klanten goed te bekijken en ervoor te zorgen dat ze zo professioneel en zelfverzekerd zijn als je ze kunt maken.
Ik ben ook benieuwd naar uw gedachten. Gebruik de onderstaande opmerkingen om te vertellen hoe u een zelfverzekerde eerste indruk maakt. Welke vorm van communicatie verkiest u voor een eerste contact? Is je cv saai of heb je je best gedaan om je als ontwerper te vertegenwoordigen? Als je een cool cv hebt, plaats dan de onderstaande link zodat we het kunnen zien!
