De tien geboden van het schrijven van een kopie die klanten wint
Webdesignbedrijven en freelancers mogen de kracht van goede kopieën nooit onderschatten. Evenzo mogen ze nooit twijfelen aan hoeveel slechte kopieën hun kansen op het winnen van klanten kunnen schaden.
Volg mee terwijl we de tien geboden bespreken van het schrijven van een eenvoudige en effectieve kopie die uw potentiële klanten ervan zullen overtuigen dat u met succes aan hun behoeften kunt voldoen en hun verwachtingen kunt wegblazen.
Ontdek ontwerpbronnen
Meer dan design
Dus je hebt een prachtig website-ontwerp. Je hebt er uren aan besteed om ervoor te zorgen dat elke pixel perfect is en je bent trots op de professionele en buitengewoon verbluffende visuele esthetiek die je hebt gemaakt. U bent ervan overtuigd dat wanneer potentiële klanten het zien, ze er onmiddellijk van overtuigd zullen zijn dat u een ontwerper op A-niveau bent die perfect is voor hun projecten.
'Onthoud altijd dat je zowel als persoon als ontwerper beoordeeld wordt op hoe je over jezelf spreekt.'Maar wacht even, je bent nog niet helemaal klaar. Jezelf verkopen is niet alleen een kwestie van ontwerp, je staat nu voor de taak om vocabulaire te hanteren in plaats van Photoshop, proza in plaats van CSS. Wanneer een potentiële klant uw site ziet, moet u altijd onthouden dat u zowel als persoon als ontwerper wordt beoordeeld op hoe u over uzelf spreekt.
Je denkt misschien dat je maar een ontwerper bent, maar zodra je jezelf als freelancer op de markt brengt, word je zowel verkoper als product. Dit is een plek waar ik keer op keer nieuwe freelancers zie struikelen. Hier zijn tien tips om u op het goede spoor te krijgen.
1. Nederigheid is een deugd, maar het zal de hypotheek niet betalen
Een van de meest voorkomende fouten die ik freelancers zie maken, is het bagatelliseren van hun talent, ervaring of beide. Wanneer een klant naar uw site kijkt, wordt u in een soort passief sollicitatiegesprek gestoken en wilt u ervoor zorgen dat u uw beste beentje voorzet.
Het interessante van jezelf pijn doen met kopiëren is dat veel freelancers niet eens beseffen dat ze het doen. Taal is een subtiele kunst en de dingen die je over jezelf zegt, geven veel meer inzicht dan je zou denken. Denk na over elke zin en hoe deze kan worden waargenomen.
Hier is een voorbeeld: als ik je biografie lees en het enige waar je over kunt praten is school, dan denk ik meteen: 'jong en onervaren'. Hier gaf u een eerlijk verslag van wat momenteel belangrijk lijkt, maar in werkelijkheid zou u klanten kunnen afschrikken.
Sommigen gaan nog veel verder en snijden zichzelf echt in met zinnen als "nog aan het leren" of "net begonnen". Zoals ik het zie, kun je wel of niet solide, professioneel werk produceren. Als het de eerste is, waarom probeer je me dan weg te jagen met al dat gepraat over hoe nieuw je bent? Als het het laatste is, waarom zou ik je dan inhuren?
2. Wees eerlijk, hou je mond
Begrijp mijn advies hierboven niet verkeerd als een suggestie om door je tanden te liegen over tien jaar ervaring en verschillende prestigieuze designprijzen. In plaats daarvan moet je volledig eerlijk zijn, maar ook volledig zelfverzekerd.
Zie het als een online datingprofiel. Als u al uw fouten opsomt, zal niemand u kiezen. Als je echter onwaar bent en iedereen vertelt dat je 6'6 ″ bent en het lichaam hebt van een Mr. Universe-kandidaat, zullen ze onmiddellijk weten dat je loog als je op George Costanza lijkt.
Er is een fijne tussentijd waarin je eerlijk blijft en speelt met je sterke punten.
3. Wees professioneel
Een ander gebied waar ik onervaren freelancers zie die plat op hun gezicht vallen, is op het gebied van professionaliteit. Zelfs de meest zakelijke ontwerpen zullen niemand voor de gek houden als je het niet met je exemplaar kunt waarmaken.
Kun je leuke graphics hebben en toch professioneel zijn? Absoluut! Sterker nog, je kunt zelfs een beetje gek worden met je exemplaar en er toch uitkomen als iemand die betrouwbaar is en klaar om serieus ontwerpwerk aan te pakken. Hier is een voorbeeld: "Kohactive is een creatief digitaal bedrijf dat geweldige interactieve websites produceert ..."
De toon is hier zowel zelfverzekerd als speels. Het is niet voor iedereen, maar zal een specifieke markt sterk aanspreken. Dus waar moet ik ineenkrimpen als ik zie dat professionaliteit wordt verlaten?
Vaker wel dan niet, het staat op een freelancer's blog, waarvan verschillende berichten vaak worden gedeeld op de startpagina. Ik zag onlangs de site van een freelance ontwerper met een recent bericht waarin werd besproken hoe zijn lunch hem misselijk maakte. Ik heb anderen gezien die lange politieke tirades hebben. Dit is allemaal goed en wel, maar als je wilt praten over alledaagse levensgebeurtenissen of op een zeepkist wilt gaan staan en met je vinger begint te kwispelen, begin dan een persoonlijke blog die niet gebonden is aan je freelance webdesign-site.
Als ik uw site bezoek met de bedoeling u in te huren en berichten te zien over hoe u zich niet goed voelt, wekt dat geen vertrouwen of actie bij mij op. In feite ga ik waarschijnlijk verder. Je professionele blog moet gaan over wat je doet: ontwerpen. Schrijf over recente projecten, geef tips aan andere ontwerpers; je kunt over jezelf praten, maar houd het doel van de blog scherp.
Houd er rekening mee dat dit wordt overgedragen naar je Twitter-stream als je een van de talloze individuen bent die recente tweets delen over je freelance portfolio. Als u dingen op Twitter zegt waarvan u niet wilt dat uw websitebezoekers deze lezen ('deze klant is een idioot'), dan is het tijd om een account voor uw bedrijf te openen en deze gescheiden te houden van uw persoonlijke account.
4. Zeg wat je doet en houd het simpel
Een sterke eenvoudige verklaring die zegt wat u doet, is belangrijker dan ik mogelijk kan communiceren. Er zijn twee manieren waarop je hier fout kunt gaan.
De eerste is om deze stap volledig te missen en zo verstrikt te raken in het maken van een aantrekkelijke en indrukwekkende website dat je vergeet om zelfs mensen te vertellen wat je aanbiedt. Ga er nooit vanuit dat bezoekers iets van u of uw bedrijf weten, maar maak duidelijk waar uw bedrijf voor staat.
De andere kant op kan dit helemaal te ver gaan. Sommige freelancers en designbedrijven schrijven lange paragrafen over wie ze zijn en slaan het rechtstreeks op de startpagina. Bewaar je lange toespraken voor de pagina Over, dit is je kans om een sterke eerste indruk te maken en je hebt maar ongeveer drie seconden om het te doen.
5. Communiceer passie
Passie: dit is wat producten en diensten verkoopt. Vertrouwen is belangrijk, maar als er niets aan gedaan wordt, kan het leiden tot onaangename arrogantie, maar zorg er in plaats daarvan voor dat het communiceert dat het je echt kan schelen wat je voor de kost doet.
Dit principe zie je aan het werk bij talloze succesvolle zakenmensen. Steve Jobs wist altijd een kamer vol journalisten ervan te overtuigen dat hij zojuist de wereld had veranderd, wat hij wel een paar keer deed. Dit was echter niet altijd omdat het product revolutionair was (velen waren flops), maar omdat de man zelf duidelijk zo enthousiast was over het product, zo gepassioneerd over het maken van apparaten waar mensen van houden, dat je niet anders kon dan betrapt worden omhoog in zijn energie.
Wanneer potentiële klanten uw site zien, moeten ze de indruk krijgen dat u niets liever doet dan hun project aannemen. Een goede kopie haalt de kijker naar binnen en laat ze onderweg knikken. Als ze denken dat je echt op zoek bent naar wat het beste voor hen is, vertrouwen ze erop dat je een kwaliteitsproject levert.
6. Vind uw unieke verkoopvoorstel
Dit is een van de moeilijkste taken op deze hele lijst. De simpele waarheid is dat er een miljoen concurrerende bedrijven zijn. Wie je ook bent, je hoeft meestal niet ver te zoeken om iemand te vinden met meer talent en ervaring dan jij met een betere prijs.
Dus wat onderscheidt jou? Waarom zou iemand jou boven de concurrentie moeten kiezen? De afbeelding hierboven is een voorbeeld van een ontwerpbureau dat die vraag probeert te beantwoorden. Ze weten dat je genoeg hebt van ontwerpers die alleen maar "nerd spreken" en ronddwalen als je geen idee hebt wat ze zeggen. ForeFront Web belooft anders te zijn en te spreken in termen die u kunt begrijpen.
Het woord "anders" is krachtig in deze context. Anders is een goede zaak als het gemak in plaats van frustratie of uniek in plaats van gewoon betekent. Gebruik dit woord verstandig.
7. Iedereen houdt van een pakkende kop
Soms kun je die eerste indruk echt vastleggen met iets eenvoudigs en gedenkwaardigs. De site hierboven gebruikt de uitdrukking 'aanstekelijk creatief'. Het is een alliteratie, dus het rolt mooi van de tong, het spreekt wat het bedrijf doet en verwijst zelfs naar het idee van marketing in virale stijl die aanslaat en zich snel verspreidt. Dat is veel te zeggen in twee woorden.
Je hebt natuurlijk meer nodig dan dit, maar sterk beginnen is een goede manier om mensen binnen te halen en ze te laten lijken op de persoonlijkheid van je site en daarmee van je bedrijf.
8. Het bewijs zit in het werk
Big talk is allemaal goed en wel, maar uiteindelijk willen bezoekers uw werk zien om te zien of u uw beloften kunt nakomen. Zorg er eerst voor dat je geweldige voorbeelden hebt en dat je ze van voren en in het midden laat zien. Werk dan aan een exemplaar dat duidelijk maakt dat je trots bent op dit werk.
Het bovenstaande voorbeeld treft gebod vijf en gaat dan snel over in de stelling 'Laat onze geleverde projecten de rest van het gesprek doen'. Dit vertelt me dat ze er alle vertrouwen in hebben dat als ik hun werk zie, ik ze wil inhuren. Deze verwachting scheppen is een zichzelf vervullende profetie die haar eigen succes helpt verzekeren.
Het is duidelijk dat als je werk onzin is, deze techniek averechts zal werken. Maar dat is een heel ander artikel.
9. Het gaat niet alleen om jou
Een valkuil waar je heel gemakkelijk in kunt vallen, vooral bij het maken van een persoonlijke freelance website, is alles over jezelf praten. Dit is wie ik ben, hier ben ik goed in, ik, ik, ik I.
Een goede manier om iemands aandacht te trekken, is door erover te praten. Gebruik taal die persoonlijk is en helpt om het idee te communiceren dat u de tijd neemt om een oplossing op maat te maken die perfect is afgestemd op hun behoeften.
In het bovenstaande voorbeeld heb ik de verschijningen van de woorden 'jij' en 'jouw' omcirkeld om je te laten zien hoeveel moeite deze tekstschrijver heeft gestoken in het maken van de kopie over de behoeften van de klant.
10. Verzegel de deal
Nadat de klant uw werk heeft gezien en uw spreuk heeft gehoord, is het tijd om hen te overtuigen om contact met u op te nemen. Als ontwerper ga je hiermee om door ervoor te zorgen dat je contactformulier goed vindbaar en gebruiksvriendelijk is. Velen zetten het op hun homepage.
Als tekstschrijver moet je iets schrijven dat actie aanmoedigt en effectief de spanning en schroom helpt verminderen als het gaat om het nemen van die eerste stap. De kopie in Malaku's vorm hierboven is een goed voorbeeld van hoe je het goed moet doen. Het richt de aandacht weer op de klant en verlaagt de barrières door u aan te moedigen contact op te nemen, ongeacht of u al dan niet echt weet wat u nodig heeft. De toon is vriendelijk en benaderbaar en doet me echt doorgaan.
Gevolgtrekking
Wij ontwerpers zijn te vaak kunstnerds die denken dat chique design alles is wat je nodig hebt om klanten te winnen. In feite is het vaak net zo belangrijk hoe u zich in kopie presenteert.
De volgende keer dat u uw freelance-site reviseert, keert u terug naar dit artikel en gebruikt u de tien bovenstaande tips als checklist voor het schrijven van een kopie die effectief zal zijn om klanten ervan te overtuigen dat ze enthousiast en opgewonden moeten zijn om u als hun ontwerper te laten werken.
Titel Afbeelding Soure: John Taylor
