Hoe en waarom gezichten de betrokkenheid van gebruikers vergroten
Er zit veel wetenschap en psychologie in het ontwerp. Zelfs als u er niet bewust over nadenkt, kunnen keuzes die u maakt bij het selecteren van afbeeldingen en elementen van de gebruikersinterface een verbinding tot stand brengen met gebruikers (of niet) en zelfs leiden tot hogere betrokkenheidspercentages.
Het gebruik van echte menselijke gezichten in het ontwerp is een manier om dit te doen. Het zien van een gezicht kan ervoor zorgen dat mensen meer met een ontwerp bezig zijn, omdat de app / website / poster daardoor menselijker aanvoelt. Het creëert een duidelijkere emotionele verbinding.
Hier gaan we kijken naar ontwerpen die gezichten op verschillende manieren gebruiken en hoe u gebruikersinteractie kunt verbeteren met enkele van dezelfde ontwerptechnieken.
Maak contact met gebruikers
Elke ontwerper heeft een lijst met elementen waarop ze steunen om in contact te komen met gebruikers. Kleur, knopgrootte en copywriting kunnen allemaal van invloed zijn op betrokkenheid en conversies. Maar gezichtsherkenning kan krachtiger zijn dan die andere technieken.
En het is vrij eenvoudig te bereiken.
Bedenk eens hoeveel gezichten u elke dag ziet bij het ontwerpen van websites. Denk nu aan de sites waarmee u het meest bezig bent. Zijn de gezichten groter en meer in focus? Zien de mensen eruit als mensen met wie je zou willen omgaan?
Imagery kan een gebruiker in een oogwenk helpen erachter te komen of datgene op uw website iets is waar hij of zij deel van uit wil maken. De gezichten op het scherm zullen een gebruiker vertellen of hij of zij is zoals de mensen op het scherm (of wil zijn zoals zij). Een positieve match vergroot de kans op betrokkenheid. Het laat de gebruiker zien dat ze zich kunnen verhouden tot uw product of dienst.
Kissmetrics, een blog gewijd aan websitestatistieken, somde vijf psychologische principes op die helpen bij het creëren van conversies van websitebezoekers. Een van de principes is gezichtsherkenning omdat het de aandacht trekt en emotie overbrengt:
Omdat gezichten beter de aandacht trekken dan bijna al het andere, kunt u ze gebruiken om de aandacht van uw bezoekers te richten op de belangrijkste elementen op een pagina. Sterker nog, als je een gezicht gebruikt dat naar je CTA kijkt (call-to-action), zullen de meeste bezoekers de blik van de persoon volgen om te zien waar ze naar kijken.
Gezichten Zet een emotionele toon
Is het je ooit opgevallen dat wanneer je iemand ziet geeuwen, je dan de drang voelt om hetzelfde te doen?
Hetzelfde kan worden gezegd over bijna elk ander emotioneel signaal, van een glimlach tot een uitdrukking van walging of woede. De emoties kunnen daadwerkelijk worden overgedragen of overgedragen van persoon op persoon en de toon zetten voor een interactie.
En het is niet alleen iets waarvan we denken dat het waar is. Er is wetenschap om dit te ondersteunen:
Er is veel overeenstemming over onze indrukken, die aanzienlijke sociale resultaten hebben. Uiterlijk is belangrijk omdat sommige gezichtskwaliteiten zo nuttig zijn bij het begeleiden van adaptief gedrag dat zelfs een spoor van die eigenschappen een indruk kan wekken.
De emotionele connectie tussen gebruikers gaat ook verder dan gezichtsuitdrukking en kwaliteiten die gebruikers aantrekkelijk vinden. Omdat die ideeën per cultuur en leeftijd kunnen verschillen, is het belangrijk om na te denken over uw publiek en met wie ze zich willen identificeren bij het kiezen van afbeeldingen voor ontwerpprojecten. (Er is veel onderzoek naar het onderwerp als je meer wilt weten.)
Voor het maken van een ontwerp dat de betrokkenheid van gebruikers stimuleert, is het de bedoeling om gezichten te gebruiken die de juiste emotie uitstralen voor het genoemde product of de genoemde dienst. Raak niet te verstrikt in het bepalen van de aantrekkelijkheid en focus op de juiste emoties. (Vaak worden producten geleverd met lachende gezichten om een positieve verbinding tot stand te brengen.)
Creëer vertrouwen
Door de mensen te zien die bij een organisatie betrokken zijn, wordt het vertrouwen tussen uw ontwerp en de gebruiker vergroot. Gezichten kunnen dit op een paar manieren doen.
- Gebruikers kunnen via teamfoto's de mensen zien die bij een project betrokken zijn.
- Gebruikers kunnen op een positieve manier zien hoe mensen met het product of de service omgaan.
- Gebruikers kunnen aan de hand van gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal zien hoe mensen over een project denken. Video kan een effectief hulpmiddel zijn.
- Laat de persoon achter een getuigenis zien om het realistischer te maken, zoals hierboven.
- Afbeeldingen en video geven uw merk geloofwaardigheid, waardoor het authentieker en realistischer aanvoelt.
Hoe meer "echte" mensen op uw website kijken, hoe meer gebruikers hen zullen vertrouwen. Modellen die zich in nep-poses bevinden of niet echt lijken te weten hoe ze met het product moeten omgaan, kunnen eigenlijk meer kwaad dan goed doen. Maar afbeeldingen die een echte kwaliteit hebben, zoals personeelsfoto's die iets meer ontspannen zijn en de persoonlijkheid van het personeel laten zien, kunnen een sterk hulpmiddel voor gebruikersbetrokkenheid zijn.
Gids visuele stroom
Gezichten doen meer dan een emotionele band creëren, ze kunnen de visuele stroom door een ontwerp helpen leiden. Gebruikers hebben soms wat hulp nodig bij het verplaatsen van een ontwerp. Waar moeten ze naar kijken of wat ze vervolgens moeten doen?
Door de ogen van een gezicht op het scherm te volgen, zullen gebruikers precies naar de gewenste elementen kijken.
Oogcontact is een van die menselijke verbindingen die de meeste mensen maken zonder erover na te denken, en gebruikers zullen het pad van de ogen volgen in een ontwerp. Laat de persoon op het scherm naar beneden kijken om scrollen aan te moedigen, kijk omhoog om navigatie te markeren of kijk naar links of rechts om gebruikers over de pagina te leiden.
Wees op uw hoede voor 'nep'-gezichten
Er is dus één type gezicht dat u waarschijnlijk niet in uw ontwerp wilt gebruiken: het super nep gezicht voor de foto. Je kent die waarschijnlijk wel. Het bevat vaak een model dat een actie uitvoert of in een omgeving met een glimlach die te groot is om waar te zijn.
Gezichten werken alleen om vertrouwen en emotionele verbindingen tot stand te brengen wanneer het idee achter het beeld echt is. Onauthentieke scènes kunnen averechts werken en meer kwaad dan goed doen.
Als u van plan bent gezichten in ontwerp te gebruiken - en het is een goed idee - moet u afbeeldingen maken die uw merk daadwerkelijk vertegenwoordigen. Voorraadafbeeldingen kunnen werken, maar ze moeten met zorg worden gebruikt. Onthoud dat het doel is om een verbinding tot stand te brengen, iets dat er cheesy uitziet, zal dat niet effectief doen.
Gevolgtrekking
Mensen vinden het heerlijk om andere mensen te zien. Ze willen ergens deel van uitmaken. Dat is het hele idee achter het gebruik van gezichten bij het ontwerpen. (En waarom het werkt.)
Laat mensen zien die interactie hebben met uw product of dienst en leden van uw team om die authentieke, emotionele connectie met gebruikers te creëren. Hopelijk ziet u enkele voordelen voor directe betrokkenheid van die ontwerptechniek.
