Freelancen 101: 10 manieren om klanten er goed uit te laten zien
Een goede freelancer doet meer dan alleen geweldig werk, hij of zij doet werk waardoor elke klant er goed uitziet. Dat simpele idee is wat u zal helpen om een freelance bedrijf van welke aard dan ook te krijgen, te behouden en te laten groeien.
Maar hoe zorg je ervoor dat een klant er goed uitziet? En waarom maakt het uit? Door uw klanten er goed uit te laten zien, kunt u langdurige relaties en vertrouwen opbouwen. Het kan u ook helpen uw winstpotentieel te vergroten. Hier bekijken we 10 manieren waarop u klanten kunt helpen en mogelijk uw freelancebedrijf kunt laten groeien.
Ontdek ontwerpbronnen
1. Zorg voor een professionele aanwezigheid
Draag jezelf altijd op een professionele manier. Eerste indrukken tellen veel mee. Klanten zullen het waarderen als je jezelf kleedt en draagt op een manier die hun eigen werknemers nabootst.
Dit kan zich uitstrekken tot uw volledige publieke aanwezigheid, van het hebben van een domeinnaam, visitekaartjes, portfolio en hoe u zich kleedt of draagt wanneer u op een klantbijeenkomst komt. Als u wordt gevraagd wie een bepaald project heeft uitgevoerd, zou een klant uw informatie willen delen en zich niet schamen voor de verwijzing.
Al uw ontwerp- en marketingmateriaal - en ja, dit kan portfolio-selecties bevatten - moet het type klanten en zaken vertegenwoordigen dat u doet en wilt doen. Ontwerp uw eigen 'persona' met zoveel zorg als u zou doen bij een klantproject om blijvende indrukken te garanderen.
2. Los problemen op voordat ze zich voordoen
Klanten zullen iemand waarderen die problemen kan voorspellen en oplossen voordat ze zich voordoen. Er is niets erger dan een telefoontje na de lancering van een project, website of billboard-ontwerp met de vraag 'waarom is (hier een probleem invullen) gebeurd?'
Praat over klanten met alle mogelijke problemen en dingen die u in het verleden bent tegengekomen. Dit bewustzijn helpt klanten betere beslissingen te nemen en kan gênante fouten voorkomen.
3. Leer de klant iets nieuws
Elke klant moet de reikwijdte van het project en het werk dat u doet, begrijpen. Neem even de tijd om ze te helpen alles te begrijpen. U kunt een klant bijvoorbeeld de waarde van responsief ontwerp leren, of waarom bepaalde kleurenschema's klanten kunnen in- of uitschakelen en de theorie erachter.
Het onderwijs is op twee manieren nuttig:
- Cliënten zullen beter begrijpen wat u doet en de waarde van het werk.
- Klanten voelen zich meer eigenaar van projecten omdat ze er met vertrouwen over kunnen praten wanneer daarom wordt gevraagd.
4. Word een merkambassadeur
Klanten zullen van je houden als je van ze houdt. Tenzij u aan een vertrouwelijk project werkt, toon uw klanten wat liefde.
Vertel het over een bedrijf of breng een afgerond project onder de aandacht op sociale media en via uw netwerken. Voeg klantprojecten toe aan uw portfolio. En nadat je hebt gedeeld, laat je ze weten dat je het doet. (Dit kan vooral belangrijk zijn, afhankelijk van de grootte van uw netwerk en de verbinding met het werk of merk van de klant.)
5. Zorg voor netwerken
Soms kunt u klanten verbinden. Help uw klanten met elkaar te netwerken. Een verwijzingsnetwerk kan een waardevol verbindingspunt zijn en uw klanten helpen u te zien als een sterke referentie.
'Jij bent het bedrijf dat je houdt.' Houd daar rekening mee bij het maken van verwijzingen en bied alleen de beste netwerkmogelijkheden die goed bij u en uw klanten passen.
6. Overleveren
Nooit zal ik pleiten voor gratis werken als freelancer. Maar er is een mooie kunst om uw beste of meest gewilde klanten iets extra's te geven.
Als ik bijvoorbeeld poster- of advertentiewerk voor klanten doe, maak ik altijd een tweede digitale, voor het web geoptimaliseerde versie die klanten kunnen gebruiken op sociale media, merkwebsites of voor andere online doeleinden. Het kost me maar een paar minuten extra, maar laat de klant zien dat ik al hun belangen in gedachten heb.
7. Ontwerp voor de klant, niet uw portfolio
Wanneer u voor een klant werkt, moeten zij het gevoel hebben dat u voor hen werkt. Forceer trends of ontwerptechnieken niet op klanten alleen omdat u ze aan uw persoonlijke portfolio wilt toevoegen. Klanten zullen dit doorzien en het zal een bron van frustratie en consternatie worden.
Luister goed naar klanten en maak voor hen. Gebruik technieken, elementen en tools die de cliënt vertegenwoordigen, zelfs als het iets is dat je moe bent te doen of een techniek die je niet echt leuk vindt. Om mogelijke problemen te voorkomen, moet u aan elke klant denken in relatie tot uw stijl voordat u een project aanneemt: bent u vergelijkbaar genoeg om goed samen te werken?
8. Focus op details
Elk klein element zou precies goed moeten zijn. Die details zorgen ervoor dat een klant er elke keer goed uitziet. Zorg ervoor dat kleuren overeenkomen met mediums, het kan zijn dat u een kleurenvariatiepalet moet maken met kleuren in RGB en CMYK en van iets verschillende niveaus voor specifieke media.
Bekijk ontwerpelementen in het hele project. Zijn de randen rond of vierkant? Is het vet of normaal? Is de toon en taal universeel? Komen gedrukte en digitale elementen overeen? Een sterke focus op details zorgt ervoor dat elk onderdeel van een project - en de identiteit van de klant - naadloos zal samenwerken.
9. Showcase Awards en erkenning
Doe je mee aan professionele wedstrijden? Zijn er andere die u namens klanten zou kunnen invoeren?
Als je werk voor een klant een prijs wint, erkenning verdient of zelfs een hoop waardering krijgt voor Behance, dan ziet de klant er goed uit. Het is iets waar ze over kunnen opscheppen. Als gecontracteerde werknemer behoort ook uw erkenning bij de opdrachtgever. Zorg ervoor dat u op deze overwinningen wijst en deel de schijnwerpers.
10. Behandel elk project als uw enige project
Pak elk project aan alsof het het belangrijkste werk is dat je hebt en behandel elke klant als het belangrijkste in je portfolio. Dit kan veel moeilijker zijn dan het klinkt. We zijn allemaal gestrest, toch? Laat uw klanten het gewoon niet weten.
Kleine dingen zoals voorbereid naar vergaderingen komen, altijd deadlines halen (of halen) en de project- en klantbehoeften goed begrijpen, zijn belangrijk. Er zijn ook andere kleine dingen die u kunt doen, zoals de telefoon opnemen wanneer een klant belt en alle e-mails binnen 24 kantooruren terugsturen. Hoewel dit allemaal als kleine dingen klinkt, kunnen ze een wereld van verschil maken.
Gevolgtrekking
Het is belangrijk om te onthouden dat het er goed uit laten zien van een klant een weerspiegeling is van u en uw werkpraktijken. Geef uw tarieven of integriteit niet op en zorg ervoor dat u grenzen met klanten stelt, zodat de relatie voor beide partijen voordelig is. Het maakt niet uit hoe goed u een klant eruit laat zien, het betekent niets als u iets doet waar u zich niet goed bij voelt om daar te komen.
Behoud balans. Grenzen stellen. Creëer sterke werkrelaties. Samen zullen deze tools resulteren in partnerschappen tussen klanten en freelancers die beide partijen graag zullen hebben.
Freelancing 101 is een maandelijkse serie om het toenemende aantal freelancers op de markt te helpen. Of u nu een ontwerper, schrijver, ontwikkelaar bent of meerdere hoeden draagt, we zullen tips, bronnen en ideeën delen om u te helpen het meeste uit uw kleine bedrijf te halen. Wil je iets specifieks weten? Wat vind je van deze serie? Laat het me weten op [email protected].
Stock Foto's Hoffelijkheid van Creatieve Markt
