Koper: het klantgerichte CRM
Ben je je CRM beu? Of kijk je naar CRM-opties, maar weet je gewoon niet waar te beginnen? Wil je een tool die je helpt om op een meer authentieke manier met klanten in contact te komen?
Een sterk klantrelatiebeheersysteem gaat minder over records en gegevens en meer over een tool die u kan helpen relaties op te bouwen met potentiële klanten of klanten. Vandaag gaan we duiken in Copper, een klantgerichte CRM die precies dat doet.
(Als je het leuk vindt wat je ziet, biedt Copper een gratis proefperiode aan, zodat je het zelf kunt proberen.)
Verken Envato Elements
Over koper
Koper is een ander type CRM omdat het is gebouwd voor Google, wordt gebruikt door Google en wordt aanbevolen door Google. De tool is gekoppeld aan G Suite voor een gemakkelijke uptime en een beter relatiebeheer voor G Suite-gebruikers.
Het beste van deze tool is misschien het gebruiksgemak. Een traditioneel probleem met CRM-systemen is dat ze onhandig en moeilijk te leren kunnen zijn; niet ProperWorks. Omdat het integreert met G Suite, werkt het net als Gmail. (Er is dus geen leercurve om je zorgen over te maken.)
Met Copper hoeft u geen handmatige gegevensinvoer te beheren. De software schrapt geïntegreerde producten om contacten en communicatie te beheren en slaat alles vervolgens op een centrale locatie op.
Bovendien voegt deze CRM meer functionaliteit toe aan basistaken.
- Ontvang meldingen wanneer gebruikers uw e-mail lezen, zodat u weet welke contacten het meest betrokken zijn bij uw berichten.
- Voeg vervolgtaken en herinneringen toe aan bepaalde e-mails of prospects of wijs taken toe aan andere teamleden.
- Maak e-mailsjablonen en gebruik merge-tags om gepersonaliseerde e-mails individueel of in bulk naar klanten te sturen.
PropserWorks is een tool voor teams van elke omvang, met plannen voor kleine bedrijven en ook tol voor relatiemanagement voor bureaus. (Dit kan de manier waarop u uw creatieve bedrijf runt veranderen, waardoor u tijd en moeite bespaart en betere klantrelaties kunt bevorderen.)
Intuïtief contactbeheer
Het is gemakkelijker om relaties op te bouwen als alles zich op één plek bevindt. Zie e-mails, afspraken, bijlagen en uitnodigingen die per contact zijn gekoppeld. Als dat te mooi klinkt om waar te zijn, denk dan nog eens goed na. Het kan allemaal met Copper.
Dankzij G Suite-integratie gebeurt dit allemaal op de achtergrond. U gaat geen tijd besteden aan het doen van andere dingen die u kunt doen aan klantbeheer.
Het wordt beter. Met het intuïtieve contactbeheersysteem kunt u eigenlijk stappen in uw verkooptrechter automatiseren en aangepaste workflows bouwen om u te helpen beter contact te leggen met klanten. En het gebeurt automatisch.
Vol met Google-integraties
Als enige CRM die door Google wordt aanbevolen, zou je veel G Suite-integratie met Copper verwachten en het levert.
Het maakt naadloos verbinding met Gmail, Agenda, Taken, Hangouts, Drive en Google Spreadsheets, Documenten en Presentaties. In tegenstelling tot tools die u mogelijk hebt geprobeerd - en verlaten - koppelt Copper een CRM en alle tools die u al gebruikt. U hoeft dus niets nieuws te leren of stappen toe te voegen aan uw processen. En dat terwijl u door kunt gaan met het ontwikkelen en opbouwen van klantrelaties.
En de verbinding met G Suite is duidelijk. Klantgegevens leven op meerdere locaties (resultaten van een rapport van Copper en Google Partnership Team, 'The State of Customer Management in the Relationship Era').
Welke tools gebruikt u om uw klantgegevens te beheren?
- CRM: 82%
- E-mail: 57%
- Spreadsheets: 41%
- Google Drive: 34%
- Project Management Tool: 22%
- Chat: 17%
- Ondersteuning / trackingtool: 17%
Copper koppelt al die informatie aan een CRM die al die gegevens automatisch verzamelt van tools die je al gebruikt. (Nooit meer zoeken in Google Spreadsheets of Documenten of e-mail om het antwoord op een klantvraag te vinden.)
En er is meer. Copper linkt ook naar enkele van uw favoriete - en meest gebruikte - software die geen deel uitmaakt van G Suite, waaronder Slack, RingCentral, MailChimp, Zapier en Tray.io.
Koper is een veilige CRM met enterprise-grade beveiliging. Als 'aanbevolen voor G Suite-app' gebruikt de tool alle praktische tips van Google voor Cloud, OAuth, OpenID, API en SSO. Het voldoet ook aan SOC 2 en werkt samen met TRUSTe en Privacy Shield.
Probeer het 14 dagen gratis. (Log gewoon in met uw Google-account.)
Makkelijk te gebruiken ontwerp
Koper is niet alleen gemakkelijk te gebruiken, maar het ontwerp is strak en uitnodigend. (En we weten allemaal dat een goed ontwerp zeer bruikbaar is.)
De interface lijkt veel op je Google-apps met heldere witte en grijze elementen en eenvoudige typografie. Elementen en op logische manieren gegroepeerd en gelaagd.
Elementen die aan G Suite-accounts zijn gekoppeld, worden automatisch ingevuld, zoals afbeeldingen van gebruikersprofielen en andere basisinformatie. Het heeft alles wat je nodig hebt en de ontwikkelaars hebben alle gekke toeters en bellen eruit gehaald die andere CRM's moeilijk en onhandig maken.
Rapportagefuncties zien er net zo goed uit als dagelijks gebruik. PropserWorks bevat direct uit de doos pijplijnrapporten die u zullen helpen sterke en zwakke punten in uw bedrijf te identificeren, zodat u processen kunt verfijnen en de prestaties kunt optimaliseren en die klantrelaties kunt opbouwen.
De toekomst van CRM-relatiebeheer
Copper wil u helpen om u te concentreren op het beter verbinden met en opbouwen van relaties met klanten. Het is niet alleen een plaats om alle informatie op te slaan waarvan u niet weet wat u ermee moet doen.
En er is een door gegevens gesteunde reden achter deze filosofie: klanten hebben een hoger serviceniveau en deze relaties komen overal voor, waardoor een CRM een noodzaak is.
De meeste manier waarop veel van deze communicatie plaatsvindt, is via e-mail. Copper constateert dat 95 procent van de meer dan 1.000 respondenten van de enquête e-mail gebruiken om met klanten te communiceren en tweederde zegt dat deze activiteit ten minste 40 procent van hun tijd opslokt.
Het is dus logisch dat uw CRM- en relatiebeheerstrategie naar e-mail zou linken. Maar dat is nog maar het begin.
Wist je dat de gemiddelde relatiemaker acht verschillende kanalen gebruikt om duurzame relaties met klanten op te bouwen?
Van e-mail tot dia's tot documenten en videoconferenties tot chat-apps, het is belangrijk om naadloze relaties op te bouwen voor alle kanalen. En één persoon in het team doet niet al dat werk. Meerdere teamleden zullen op verschillende punten in het verkoopproces met één klant in gesprek gaan. (Dat is de realiteit van het huidige relatiebeheer en waarom een solide, gebruiksvriendelijke CRM een onmisbare tool is.)
Copper legt automatisch klantgegevens vast, waardoor er geen gegevens hoeven te worden ingevoerd en uw team zich kan concentreren op wat ze het beste kunnen: samenwerken om langdurige, winstgevende klantrelaties op te bouwen die duurzame bedrijfsgroei stimuleren. Probeer het 14 dagen gratis en kijk of het u kan helpen in uw bedrijf!
